Internet é meio mais usado para planejamento de viagens

Marcos Jorge gerente de
Território do Trip Advisor
(Reprodução/Panrotas)

O Trip Barometer, levantamento realizado pelo Trip Advisor (www.tripadvisor.com.br) junto a 35 mil viajantes e hotéis em todo o mundo, constatou que o boca a boca entre os consumidores é ainda mais poderoso no ambiente on-line. "Hoje o planejamento de viagens é dominado pelo ambiente on-line, ainda que muitos consumidores chequem serviços e reviews por indicações dos agentes", afirma Marco Jorge (foto), gerente de Território do Trip Advisor na América Latina.

Entre os recursos utilizados pelos potenciais viajantes entrevistados, 67% dos brasileiros pesquisam websites de reviews para decidir por destinos e hotéis, 58% entram nos ambientes das agências de viagens on-line e 31% se informam por meio de mídias sociais. Já o ambiente tradicional (off-line) foi assim caracterizado, segundo a pesquisa: 53% consultam operadoras de viagens, 50% os amigos e família e 28% as agências de viagens físicas. Há ainda um percentual de 25% que dizem pesquisar revistas e folhetos informativos.

Claro que é preciso considerar que o estudo, realizado pelo maior site de reviews e opiniões de viajantes do mundo, é totalmente feito on-line, o que favorece a intimidade dos entrevistados com o ambiente web. No Brasil, foram ouvidos 983 consumidores e 277 hoteleiros.

A pesquisa constata ainda que os brasileiros planejam viajar mais este ano (56% preveem aumento em seu orçamento de viagens) e nada menos que 40% dos empreendimentos hoteleiros planejam aumentar tarifas em 2013. Há outras constatações interessantes, algumas já esperadas, como o fato de 80% dos entrevistados em todo o mundo – 89% no Brasil – dizerem que a wi-fi grátis no quarto é importante. Mais relevante ainda para os empreendimentos é saber que 94% dos brasileiros podem mudar sua decisão ao encontrar um hotel que ofereça cortesia para o café da manhã.

Outra informação oferecida pelo estudo é que 72% dos viajantes do mundo dizem que a opção de agendar um hotel por meio de um dispositivo móvel é algo útil. Porém, só 25% dos empreendimentos no mundo já se relacionam com clientes por meio de dispositivos móveis e apenas 42% dos hotéis no Brasil afirmam que irão priorizar o marketing mobile em 2013.

O estudo também constata que a concorrência é grande no ambiente virtual. Potenciais viajantes consideram até sete propriedades antes de reservar um hotel. Para visualizar a pesquisa completa, acesse www.tripadvisorTripBarometer.com/Brazil.

Fonte: Trip Advisor (publicado no site da Panrotas)

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SALVADOR TERÁ VOO DIRETO DA COMPANHIA AZUL PARA CAPITAL AMAZONENSE

Criada e comandada por David Neeleman, norte-americano nascido no Brasil,
que também foi o fundador da companhia JetBlue, dos Estados Unidos.
(Reprodução/Internet)

A Azul Linhas Aéreas estreia no final deste mês um voo direto entre Manaus e Salvador. Deste modo, sair da capital baiana e aterrisar na capital do Amazonas levará menos de três horas.

O secretário do Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, e a presidente da Amazonastur, Oreni Braga, comemoraram a nova rota durante a BTL (Bolsa de Turismo de Lisboa), em Portugal.

Para a Setur-BA (Secretaria de Turismo da Bahia), o novo voo viabiliza o roteiro internacional Bahia, Rio de Janeiro, Amazonas, chamado de BRA, que já vinha sendo trabalhado pelos operadores estrangeiros e que agora será facilitado pelas ligações diretas.

A representante da Amazonastur informou que a partir de maio a Azul vai firmar parceria com a TAP, que já dispõe de sete voos semanais para Salvador.

Serviço: www.voeazul.com.br

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Companhia aérea é condenada por tratamento inadequado a passageira

A Juíza de Direito Substituta da 11ª Vara Cível de Brasília condenou a Tam Linhas Aéreas S/A ao pagamento da importância de R$ 10 mil, a título de danos morais, devido a tratamento inadequado dado a consumidora pelos funcionários da companhia.

Conta a passageira que adquiriu passagens aéreas para o trecho Brasília-Recife, mas na data da viagem foi surpreendida com a informação de que seu voo estava lotado e que teria que pegar outro avião para chegar ao seu destino. Contou que embora destino inicial fosse direto para Recife, a única opção dada pela TAM em razão do incidente foi um voo para São Paulo e posteriormente outro para Recife. Alegou que o funcionário do balcão lhe concedeu sem custo um upgrade para a classe executiva da aeronave, mas ao entrar no avião foi impedida de viajar na poltrona demarcada sob a alegação de que não teria pagado pelo serviço.

Asseverou que a comissária de bordo lhe tratou de maneira descortês ao requerer que se retirasse da classe executiva, pois "elevou o tom de voz para que todos os demais passageiros ouvissem". Confessou que se recusou a sair da poltrona, tendo a comissária requerido a presença do comandante da aeronave que de maneira rude ordenou "que a passageira retornasse à classe turística". Inconformada com o tratamento recebido, a passageira afirmou que informou aos funcionários da empresa aérea que realizaria uma ligação para uma repórter, momento em que o comandante teria dado um puxão em seu braço e retirado o aparelho celular de suas mãos com o emprego de força. Acrescentou que a ação violenta do comandante resultou em uma lesão em seu rosto, posteriormente constatada pelo Exame de Corpo de Delito realizado. Narrou que após o tumulto a Polícia Federal foi chamada para resolver a situação tendo o comandante obrigado a passageira a pedir desculpas à comissária de bordo e a se sentar em uma poltrona da classe comum, sob ameaça de não decolar o avião. Alegou que após quase 40 minutos de espera e em respeito aos outros passageiros, ela pediu desculpas na frente de cerca de 200 pessoas desconhecidas, com um corte no rosto, humilhada, coagida e desgastada pelo choro.

A TAM confessou a ocorrência do overbooking no voo adquirido pela passageira, mas rechaçou qualquer situação de agressão. Asseverou realidade diversa daquela afirmada, sustentando que a passageira "transparecia muito nervosismo, chegando a coçar-se a arranhar-se com as próprias unhas". Assegurou que foi a própria demandante que se alterou e agrediu a comissária de bordo, sendo que qualquer dano eventualmente causado decorreu de culpa exclusiva da consumidora. Por fim, requereu a improcedência total dos pedidos.

A juíza afirmou em sua sentença que “ restou devidamente demonstrado que a falta de lugar no avião que originariamente levaria a autora até Recife ocasionou um atraso de aproximadamente seis horas em sua programação. Não há dúvida sobre a real existência da confusão envolvendo a autora e os prepostos da TAM. Além disso, conforme já destacado, os documentos acostados aos autos trazem indícios de que a consumidora tinha razão ao exigir viajar na poltrona indicada em seu cartão de embarque (poltrona 2B - classe executiva). Por todo o exposto, seja pelo atraso causado pelo overbooking, seja pelo tratamento inadequado conferido à consumidora pelos prepostos da companhia aérea/Ré, está devidamente evidenciada a falha na prestação dos serviços prestados, sendo a reparação pelos danos eventualmente causados medida que se impõe. Assim, observando que o valor da condenação por danos morais deve ser arbitrado levando-se em conta a capacidade patrimonial das partes, a extensão do dano experimentado pela vítima e o grau de culpa da Ré para a ocorrência do evento, não podendo a condenação ensejar enriquecimento ilícito ou ser ínfima, julgo razoável a quantia de R$ 10 mil”.

Processo : 2008.01.1.091954-9

Fonte: TJDF - Tribunal de Justiça do Distrito Federal - 05/03/2103

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OBSERVATÓRIO TURÍSTICO VAI MONITORAR TARIFAS NO RIO DE JANEIRO

Abusos nas tarifas hoteleiras estão
sobre controle no Rio

Já está em funcionamento o Observatório Turístico do Estado do Rio de Janeiro. A expectativa é que a ferramenta auxilie no controle das tarifas hoteleiras, contribuindo para evitar os abusos nos preços nos mundiais esportivos dos próximos anos, conforme noticiou a Agência Brasil.

Durante reunião realizada na semana passada, com a presença das principais representantes do setor, teve início o estudo sobre a metodologia de acompanhamento das tarifas.

Os estabelecimentos ficam responsáveis por fornecer os valores cobrados, que serão analisados pelo Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e pelo MTur (Ministério do Turismo).

Em fevereiro deste ano, foi acordado um termo de compromisso entre representantes da hotelaria e o MTur, sobre métodos para a análise das tarifas hoteleiras praticadas no País.

De acordo com Paulo Guilherme Araújo, presidente do Embratur, a medida não será uma forma de tabular as diárias, mas sim acompanhar a evolução dos preços a fim de evitar quantias abusivas. “Não queremos que a imagem do país seja arranhada como um destino caro”, destacou à publicação.

Alfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro), Alfredo Lopes, explicou que haverá uma fusão dos bancos de dados da Companhia de Turismo do Estado do Rio de Janeiro, a TurisRio, da Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro e da ABIH-RJ.

“Com isso, os gestores vão saber, por exemplo, quantos dias os turistas permanecem na cidade, quais são os bairros mais frequentados, a expansão da hotelaria no Estado”, detalhou.

Outra preocupação serão as medidas adotadas depois dos Jogos Olímpicos de 2016 para manter a ocupação dos leitos criados. Segundo Alfredo Lopes, no município do Rio serão 20 mil novos quartos até os jogos, um crescimento de quase 48%.

Serviço: www.turisrio.rj.gov.br

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DUBAI INAUGURA HOTEL MAIS ALTO DO MUNDO

JW Marriott Marquis Dubai tem 375 metros e 72 andares - Foto: Divulgação

A rede Marriott International inaugurou ontem (26) o hotel mais alto do mundo. O edifício de 335 metros fica em Dubai, nos Emirados Árabes, possui 72 andares e 1608 quartos. A construção possui duas torres e, se comparada com o Empire State, de Nova York, é apenas 26 metros menor.

Intitulado JW Marriott Marquis Dubai, este é o 59º empreendimento da marca e o primeiro fora da América do Norte.

Pensando na crescente influência da cidade como centro global de negócios, o estabelecimento foi projetado para ser o único capaz de acomodar numerosos grupos de visitantes. A intenção é que o local tenha um papel fundamental na atração de grandes eventos para Dubai. Ao todo são mais de 7,5 mil m² reservados para reuniões.

O hotel tem nove restaurantes, incluindo a casa de carnes Prime 68 e o japonês Izakaya, além de cinco bares e lounges. Os hóspedes contam com uma piscina de 30 metros, localizada no sétimo andar, e um spa de 4 mil m².

JW Marriott está presente em 23 países e faz parte do portfólio de luxo da Marriott International.  No Brasil, a cadeia hoteleira conta com cinco empreendimentos – Renaissance São Paulo Hotel, JW Marriott Hotel Rio de Janeiro, São Paulo Airport Marriott Hotel, Marriott Executive Apartaments São Paulo e Hotel Spa do Vinho Caudalíe.

Serviço: www.marriott.com.br

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Rede de Hotéis Canariu’s apresenta pacotes especiais para a Semana Santa

Rede Hotéis Canariu’s em Gravatá, Cabo de Santo Agostinho e Recife
Créditos: Divulgação

por Amanda Figueirôa | AP Comunicação

Canariu’s D’Gaibu, a
40km do Recife

O complexo de hotéis está presente nas cidades de Gravatá, Cabo de Santo Agostinho e também no Recife, principais destinos turísticos de Pernambuco

Em época de se festejar a Paixão, a Morte e a Ressurreição de Cristo segundo a tradição cristã, muitos fiéis buscam não só comemorar a data, mas aproveitar o feriado para relaxar e meditar. Alguns procuram o descanso em seus próprios lares, outros se refugiam nas viagens ao campo ou à praia e aproveitam o momento em hotéis mais distantes da zona urbana. A rede Hotéis Canariu’s instalou duas de suas unidades nas principais regiões mais visitadas nesse período: Gravatá e Gaibu, praia localizada no Cabo de Santo Agostinho. Pensando em fornecer bem-estar e comodidade aos turistas que passam por Pernambuco, o Canariu’s oferece pacotes de viagens especiais para a Semana Santa nestas duas unidades hoteleiras.

Canariu’s de Gravatá, PE, clima
campestre - Divulgação

Para quem deseja subir a serra e curtir o friozinho de Gravatá, num clima campestre, a rede demanda de preços que variam de R$ 1.835 a R$ 6.853. Quem prefere o calor e calmaria de uma praia atrativa, com mar de águas cristalinas, o Canariu’s D’Gaibu, a 40km da capital pernambucana, oferece pacotes de R$ 999 a R$ 4.137. Todos os valores são referentes a pacotes de três dias de hospedagem, começando na quinta-feira (28) até o domingo de Páscoa (31).

Em cada hotel, uma peculiaridade que tomam formas para atender da melhor maneira o seu público. O pacote do Canariu’s de Gravatá inclui diariamente o café da manhã, almoço e jantar (desde o jantar do dia 28 até o almoço de páscoa do dia 31). Entre os atrativos; música ao vivo, equipe de recreação para as crianças e adultos, além da área de lazer que contempla restaurantes, bar molhado, sala de jogos, piscinas, fitness, toboágua e parque infantil. Para os pais que desejam levar a criançada, o hotel disponibiliza a estadia free para duas crianças de até 12 anos (desde que esteja no mesmo apartamento dos responsáveis). Os pagamentos podem ser divididos em até 6x nos cartões de crédito.

Recreação no Canariu's D'Gaibu

Já no Canariu’s D’Gaibu, no Cabo de Santo Agostinho, é oferecida uma estrutura que compõem 126 apartamentos e três chalés e ainda comporta 12 salões de convenção, room service 24h, coffee shop, bar à beira da piscina, sauna, salão de jogos, lojas de artesanato. Incluso no pacote santo: café da manhã regional e jantar (refeição com opção de carne, ave, peixe, saladas e sobremesas variadas). Os visitantes também podem desfrutar da área de lazer com restaurantes, piscina, sala de jogos, campo de futebol e uma equipe de recreação. A forma de pagamento é em até 4x nos cartões de crédito. No estabelecimento, também será permitida a entrada free de duas crianças de até 10 anos de idade, sendo que estas devem estar hospedadas no mesmo quarto dos responsáveis.

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Será inaugurado no mês de maio em Manaus a 20ª unidade da InterCity

InterCity Premium Manaus será inaugurado no dia 1° de maio
(Reprodução/BrasilturisJornal

por Brasilturis Jornal

Tudo certo, maio será o mês confirmado para a inauguração da 20ª unidade da InterCity, em Manaus (AM). O InterCity Premium Manaus será inaugurado no dia 1° de maio, oferecendo 207 apartamentos, com investimento de aproximadamente R$ 40 milhões, realizado pela Senso Engenharia.

Com a unidade amazonense, a rede gaúcha, fundada em 1999, estará presente nas cinco regiões do país. Atualmente, possui 15 projetos em obras em 13 cidades e sete unidades já anunciadas em mais seis cidades do país, com previsão de início das obras ainda no primeiro semestre de 2013. A meta da InterCity é chegar à marca de 50 hotéis administrados até 2015, aumentando a oferta de 2 mil para 6 mil leitos.

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Ferrovia de alta velocidade Beijing-Shanghai registra 100 milhões de viagens de passageiros

Ferrovia de alta velocidade
Beijing-Shanghai registra 100
milhões de viagens de passageiros
(Reprodução/Internet)

Por Xinhua | China Radio International

A linha ferroviária de alta velocidade ligando Beijing e Shanghai registrou mais de 100 milhões de viagens de passageiros desde início de suas operações em junho de 2012, anunciaram as autoridades ferroviárias nesta quinta-feira.

Construída com um investimento de 217,6 bilhões de yuans (US$ 34,7 bilhões), a ferrovia de 1.318 quilômetros ligando Beijing e Shanghai reduziu a duração da viagem entre as duas metrópoles para cerca de cinco horas em relação às oito horas ou mais no passado.

A China vem expandindo firmemente sua rede ferroviária pois o trem é o veículo de longa distância mais usado pelos passageiros do país.

Em dezembro do ano passado, a linha de alta velocidade ligando Beijing e Guangzhou, a mais longa no mundo, iniciou sua operação oficial, levando a rede total de ferrovias de alta velocidade em operação no país para uma extensão de 9,3 mil quilômetros.

A linha Beijing-Guangzhou é uma das quatro linhas de norte a sul que devem servir como espinhas dorsais da rede de ferrovias de alta velocidade da China. A rede também inclui quatro linhas de leste a oeste.

A prosperidade na construção de ferrovias da China sofreu um golpe em 2011 após uma colisão fatal de trens próxima à cidade de Wenzhou, leste da China. O acidente resultou em 40 mortes e 172 pessoas ficaram feridas.

O investimento e a construção das ferrovias vêm aumentando na China desde o ano passado pois o país estabeleceu uma meta de ter aproximadamente 120 mil quilômetros de linhas ferroviárias em operação até 2015, incluindo 18 mil quilômetros de linhas de alta velocidade.

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Presidente da Associação de Hotéis e Pousadas de Ilhabela participa da BTL 2013 em Portugal

por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

Com o objetivo de promover Ilhabela como um dos principais destinos do litoral brasileiro, o presidente da Associação de Hotéis e Pousadas de Ilhabela (AHPI) Edilson Moreto, mais conhecido como Alemão, irá participar da BTL 2013 - Feira Internacional de Turismo de Portugal, no período de 27 de fevereiro a 3 de março. Moreto terá a oportunidade de conhecer as novidades do turismo mundial, além de divulgar roteiros de Ilhabela em um estande focado nos atrativos turísticos da cidade. Devido à grande expressão do evento, Moreto contará com a companhia do prefeito Antonio Luiz Colucci, que também é o presidente da Associação das Cidades Estância do Estado de São Paulo – composta por 67 cidades divididas entre turísticas, balneárias, climáticas e hidrominerais.

Desde a primeira edição do evento até o ano passado, a feira foi visitada por aproximadamente 1 milhão de pessoas de todo o mundo e está entre as maiores feiras de turismo da Europa.

Hoje, o Estado de São Paulo recebe um grande número de turistas Europeus, principalmente de Portugal e, segundo o prefeito Colucci, o principal objetivo é fomentar o turismo a Ilhabela com novos roteiros.

A AHPI - A Associação de Hotéis e Pousadas de Ilhabela está comemorando 12 anos de atividades em 2013 e tem co-mo principais características integrar seus associados, zelando pelos seus direitos, interesses e desenvolvimento das atividades que envolvam a hotelaria local, estimulando, incrementando e promovendo atividades profissionais dos associados fomentando o turismo sustentável e a excelência em serviços e produtos. Hoje a Associação de Hotéis e Pousadas de Ilhabela conta com 28 associados.

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Feriado de Páscoa é uma excelente oportunidade para dias de descanso e romantismo na Pousada Ilha Splendor em Ilhabela

Pousada Ilha Splendor, Ilhabela (SP) - Créditos: Divulgação

por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

Após o carnaval, o ano finalmente começou. E, com ele, a rotina de trabalho duro e dia-a-dia agitado. Para quebrar esta correria, nada como um feriado para aproveitar dias de sol, mar e romantismo na Pousada Ilha Splendor em Ilhabela, e a Páscoa é a próxima data a proporcionar esta oportunidade aos apaixonados de plantão.

Quando: De 28/03 a 31/03/2013 – com check-in a partir das 14h00 na quinta-feira e check-out no Domingo até as 12h00.

Quanto: Pacotes para o casal: Suítes Superluxo Água (hidromassagem) ou Fogo (lareira) R$ 1.560, Suítes Luxo Metal, Terra ou Ar R$ 1.320 e Suítes Standard Primavera ou Íris R$ 1.140.

Condições: Valores para o casal, com reserva e incluem: café da manhã, estacionamento,  wi-fi, sauna seca e serviço de deck-bar a beira da piscina, além de limpeza / arrumação das suítes. Não cobra taxa de serviço

O pagamento poderá ser efetuado por depósito bancário ou em 3 (três) sem juros, nos cartões de créditos (Visa, Mastercard, Diners ou Amex). Não aceita cheques.

Pousada Ilha Splendor - Um lugar romântico em meio à natureza, com o cheirinho inigualável da mata! Assim é a Ilha Splendor, a segunda pousada de Ilhabela classificada pelos hóspedes no ranking do Trip Advisor e uma das melhores classificadas pelo Guia Quatro Rodas.

Localizada em um espaço peculiar, a 2 km da faixa litorânea e às margens do Rio da Toca, a Pousada Ilha Splendor beneficia àqueles que trocam a agitação da cidade pelas belas cachoeiras, figurando como o local ideal para casais apaixonados, que buscam passar momentos únicos em um ambiente mais do que especial. Na Ilha Splendor você é recepcionado com muita atenção, cordialidade e personalização, o que proporciona ao hóspede toda a estrutura e atendimento que ele necessita.

O grande diferencial da Ilha Splendor, é que ao fundo da pousada, corre uma pequena queda de águas cristalinas e tranquilas, que envolve os turistas e visitantes do local. Nesse mesmo espaço, há uma piscina natural com o deck, escolhido pela maioria dos hóspedes para passar bons momentos apreciando a natureza do local. O deck-bar junto à piscina conta com variado cardápio de aperitivos e drinks.

Serviço
Av. Cel. José Vicente Faria Lima, 2107. - Reino – Ilhabela/SP - www.ilhasplendor.com.br
Reservas e informações: (12) 3896-3346 ou 3896-2739 – splendor@ilhasplendor.com.br

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Como Montar e Gerir uma Pousada – 99ª Turma

por Roberto Miranda Educação Corporativa

Data: 16 e 17 de março de 2013 (sábado e domingo)
Horário: 09 às 18 horas - Local - L'hotel - SP
Vivência Prática: 23 e 24 de março de 2013 (Cambury – Litoral Norte SP)
Local - Pousada Villa Camboa
Horário: sábado das 09 as 18 horas e domingo das 9 as 13hs.
Carga Horária Presencial: 28h/aulas

Não deixe para a última hora!

O curso Como Montar e Gerir uma Pousada é o curso de maior sucesso dos últimos anos.
Montar uma pousada é o sonho de dez entre cada dez brasileiros! Um negócio que une o útil ao agradável que atende a uma demanda crescente do mercado turístico no Brasil.
Mas, também, uma jornada de muitas armadilhas que podem transformar seu sonho em pesadelo!
Se você sonha em ter uma pousada ou se já tem uma e quer desmontar as armadilhas de seu projeto e transformá-lo em um sucesso, venha fazer este curso.
Frequentado por mais de 2.500 participantes, incluindo proprietários de mais uma centena de Pousadas de sucesso!

Conteúdo

• Uma visão aprofundada do negócio - quanto custa, quanto rende, qual o trabalho envolvido;
• Identificação das melhores oportunidades de localização;
• Como criar uma Personalidade única para a Pousada;
• Construir ou readaptar, decorar, equipar e legalizar;
• Planejamento dos investimentos e gerenciamento do lucro;
• Como promover, vender, atender e encantar os hóspedes;
• Como montar uma estrutura enxuta e eficiente;
• Administração de todos os serviços internos, inclusive alimentos e bebidas;
• Como treinar, motivar e liderar a equipe de funcionários.

Apresentação das linhas de crédito especiais para alunos Roberto Miranda
O curso é ministrado por Roberto de Ávila Miranda e/ou outros professores do corpo docente Roberto Miranda Educação Corporativa,  especializados em hotelaria e serviços.

Roberto Miranda é empresário, consultor, escritor, bacharel em turismo, criador do curso Como Montar e Gerir uma Pousada® , do MBA - Gestão em Hotelaria de Luxo® com extensão internacional em Paris e Reitor da Escola de Pós-Graduação que leva seu nome em São Paulo. Auxiliou mais de uma centena de pousadas, hotéis e resort a obterem sucesso em suas operações.

Esse curso inclui a vivência prática de um final de semana dentro de uma pousada no Litoral Norte de São Paulo.

Transporte e hospedagem não inclusos.

Valor e forma de pagamento:

Até 16 de Fevereiro 2013 (condição especial Early Birds)
O valor do curso com a vivência prática é de R$ 1.770,00 à vista ou três parcelas de R$ 649,00.

Após esta data
O valor do curso com a vivência prática é de R$ 2.160,00 à vista ou três parcelas de R$ 790,00.

Nesse valor está incluso:

• CDROOM contendo:
• Apresentação do curso em Power-Point com 83 imagens animadas e narração em trilha sonora.
• Apresentação completa de arquitetura em flash, com dezenas de imagens e fotos de Pousadas em todo o mundo
• Apresentação do módulo de decoração em Power-Point com 37 quadros
• Apresentação do módulo de divulgação via Internet
• 14 planilhas do EXCEL para análise e gestão financeira

Caderno de anotações com 132 páginas

Caderno de leituras de apoio

Telefone: (11) 5082.1128 PABX

Pacotes especiais para empresas (acima de 05 participantes).

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Viagens corporativas aumentam em 2012 e setor registra receita de R$ 32 bi

Viagens corporativas Corporativas aumentaram
Créditos: Divulgação

por Yahoo Finanças

Em 2012, mais pessoas viajaram a trabalho. As receitas com viagens corporativas cresceram 12,88% em 2012, alcançando R$ 32,31 bilhões, ante os R$ 28,62 bilhões de 2011.

Os dados fazem parte do IEVC (Indicadores Econômicos das Viagens Corporativas) divulgados nesta semana pela ALAGEV (Associação Latino-Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas), co-realizado pelo SENAC-SP e com apoio da ABRACORP (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas).

Já levando em consideração as receitas dos demais segmentos, como hospedagem, locação de automóveis e alimentação, esse mercado chegou a R$ 61,07 bilhões no ano passado.

“Os números confirmam o aumento da participação deste segmento no mercado global de viagens, sendo hoje responsável pela maior parcela das receitas”, ressaltou a presidente da ALAGEV, Viviânne Martins. “É inquestionável o impacto das viagens corporativas na economia do Brasil e na geração de empregos e renda”.

Resultados

O IEVC analisa os gastos com aéreo, hospedagem, locação de automóveis, alimentação, agenciamento e tecnologia. No ranking das receitas, o aéreo lidera com 45,59%, seguido por hospedagem, 34,98%, locação de carros, 7,17%, alimentação, 5,19%, agenciamento, 4,82%, e tecnologia, com 2,25%.

Nos últimos sete anos, os gastos com viagens corporativas cresceram 80,17%. “O momento atual é de forte expectativa quanto à manutenção e ampliação do setor de viagens corporativas. Projeta-se que em 2013 o crescimento se mantenha acima dos 10%”, destaca o professor doutor que coordena o IEVC, Hildemar Brasil.

Empregos

O setor de viagens corporativas registrou 699.839 empregos em 2012, o que corresponde à abertura de 23.133 novos postos de trabalho em relação a 2011. Do total, foram 332.987 empregos diretos e 366.852 indiretos.

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Brasileiros aumentam sua presença em viagens ao Peru

Turistas brasileiros intensificam viagens ao Peru
(Reprodução/Internet)

Em números divulgados na última semana pela Digemin (Direção Geral de Migração e Naturalização do Peru) foi verificado aumento de turistas brasileiros que escolhem o país como destino. Os resultados fazem parte do relatório sobre o número de turistas internacionais que visitaram a região durante 2012.

O total de viajantes internacionais recebidos pelo país durante o período foi 2,8 milhões de pessoas. O aumento da presença de turistas brasileiros foi de 7%. A América do Sul é responsável por 56% dos turistas internacionais no Peru. No quadro geral, o número de turistas sul-americanos teve aumento de 11%.

Os dados foram obtidos a partir da contagem e do processamento dos dados mencionados nos cartões de migração (Tarjetas Andinas de Migraciones – TAM), registrados em 40 escritórios de controle migratório a cargo da Digemin.

Serviço: www.digemin.gob.pe

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Meliá Hotels International Brasil é homenageada durante o VIII ESFE 2013

Octavio Neto presidente do Grupo Radar de Comunicação com
Rui Manuel Oliveira, vice-presidente sênior da
Meliá Hotels International Brasil

por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

No dia 19 de fevereiro a Meliá Hotels International Brasil foi homenageada no evento VIII ESFE 2013 - Encontro do Setor de Feiras e Eventos, realizado no WTC em São Paulo. Rui Manuel Oliveira (vice-presidente sênior – divisão Brasil) recebeu o prêmio das mãos de Octávio Neto – presidente do Grupo Radar de Comunicação. O evento coroou os destaques do setor de Turismo de Negócios, Hotelaria, Decoração e outros segmentos.

O objetivo do encontro foi discutir novas ideias para fomentar o crescimento do setor, além de promover, atualizar e aperfeiçoar o conhecimento empresarial. O ESFE representa hoje um importante acontecimento do segmento de Feiras e Eventos e é organizado pelo Grupo Radar de Comunicação, sob o comando do empresário e publicitário Octávio Neto, que também está à frente do Meeting International Trade Fair and Events.

A 8ª edição do Encontro do Setor de Feiras e Eventos contou com 4 painéis de debates e com a presença das mais importantes lideranças do setor de Turismo de Negócios e formadores de opinião.

Além dos painéis, 45 principais empresários do setor foram homenageados, entre eles: Abdala Jamil Abdala da Francal, Roberto Baungart do Expo Center Norte, João Doria Jr do Grupo Dória, Guilherme Paulus da CVC, José Roberto Sevieri do Grupo CIPA, Arthur Repsold da GL Events, entre outros.

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Meliá Hotels International lança seu novo programa de fidelidade MeliáRewards, que busca potencializar o retorno do cliente

Novo programa de fidelização de clientes lançado por Meliá Hotels
Créditos: Divulgação

por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

O programa, anteriormente conhecido como masRewards, conta com 3 milhões de membros, que são responsáveis por 50% das vendas do melia.com

Os clientes fidelizados se tornaram um ativo de alto valor para companhia

A Meliá Hotels International apresentou hoje o novo programa de fidelidade, MeliáRewards, com o qual pretende potencializar a confiança e satisfação dos clientes da companhia. O programa, anteriormente conhecido como masRewards, se converteu em um ativo de alto valor da hoteleira que, com 3 milhões de membros, produz 50% do total da venda centralizada no site melia.com.

O novo programa pretende potencializar seu reconhecimento internacional com a adoção da marca corporativa Meliá ao seu nome. Além disso, o projeto foi desenhado sob o novo slogan Welcome back, com o qual se convida os clientes a voltar e sentir novamente as experiências e sensações vividas durante sua estada em hotéis da Meliá Hotels International.

Os clientes fidelizados poderão seguir aproveitando as vantagens exclusivas do programa em todos os hotéis da companhia, em qualquer uma de suas marcas. Com o lançamento do MeliáRewards, também foi criado um novo nível de cartão, de modo que agora possui quatro níveis (MeliáRewards, MeliáRewards Silver, MeliáRewards Gold e MeliáRewards Platinum), cada um deles associado a um pacote de benefícios.

Dessa forma, os clientes MeliáRewards terão uma série de vantagens no site melia.com, entre elas: preços exclusivos, possibilidade de trocar pontos por noites de hotel grátis de forma mais flexível (com pontos ou utilizando a fórmula Pontos + Dinheiro), a partir de apenas 2.000 pontos.

Graças às alianças com mais de 40 parceiros nacionais e internacionais, como Air Berlin, Air France, Lufthansa, American Airlines e Arvato Services, os clientes do programa podem transferir e trocar seus pontos por voos, produtos das primeiras marcas do catálogo de presentes, aluguéis de carros entre outras vantagens.

A companhia mantém uma parceria com a American Express e lançou de forma conjunta em 2011 o cartão “American Express mas”, que permite a seus clientes acumular pontos de forma mais rápida fazendo suas compras diárias em supermercados, postos de gasolina e etc. Agora, com o relançamento do programa, o cartão se chama “American Express MeliáRewards”.

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 35 países de 4 continentes, sob as marcas:  Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.
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Portugal bate recorde de receita turística com 8,6 mil milhões de euros em 2012

Portugal bate recorde com os gastos de turistas
estrangeiros em 2012 - Créditos: Divulgação

por Presstur

Os gastos dos turistas estrangeiros em Portugal atingiram um novo recorde no ano passado de 8,6 mil milhões de euros, mais 460 milhões que em 2011 e mais mil milhões que em 2010, segundo os dados publicados hoje (21/02) pelo Banco de Portugal.

O aumento da receita turística no passado em 5,6% relativamente a 2011 e em 13,2% face a 2010 é ainda mais acentuado quando comparado com os anos de 2009 e 2008, face aos quais teve incrementos de 24,6% ou 1,6 mil milhões de euros e 15,7% ou 1,1 mil milhões de euros, respectivamente.

Em Dezembro de 2012, por sua vez, os gastos dos turistas estrangeiros em Portugal ascenderam a 600,4 milhões de euros, mais 4,9% ou mais 27,9 milhões que em 2011.

Relativamente aos anos de 2010 e 2009, o mês de Dezembro do ano passado foi mais forte em 6,9% ou 38,7 milhões de euros e 20,8% ou 103,3 milhões de euros, respectivamente.
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Extrapolou nas compras de viagens no exterior? Paga com cartão de débito

A boa notícia da semana é que os viajantes que chegarem ao Brasil vindos do exterior e tiverem extrapolado a cota de US$ 500 para compras internacionais poderão pagar os tributos de importação com cartão de débito na própria alfândega. A novidade começou a entrar em vigor desde a última segunda-feira (18/02),

Essa medida facilita o procedimento até então adotado nesses casos, no qual o passageiro tinha de esperar o fiscal da Receita emitir o documento de arrecadação (Darf) com o valor do imposto, deixar a área da aduana para fazer o pagamento em algum banco instalado no aeroporto e, depois, retornar à área da alfândega para retirar a bagagem, gerando um certo desconforto para o viajante.

A possibilidade de pagar os tributos no débito está disponível, por enquanto, apenas no Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, em Brasília, mas será implementada até o final desta semana no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, e no Aeroporto do Galeão, na zona norte do Rio. Serão aceitos cartões com as bandeiras Visa, Mastercard e Elo.

A Receita também estuda a possibilidade de fazer a instalação destes terminais nos demais aeroportos do País e de aceitar cartão de crédito no pagamento dos tributos.

O subsecretário de Aduana da Receita, Ernani Checcucci, disse que, até o final do ano, a Receita vai lançar um aplicativo para smartphones e tablets pelo qual o contribuinte poderá preencher a Declaração Eletrônica de Bens de Viajante pela Internet e fazer o pagamento antecipado por meio do home banking.  O projeto faz parte do processo de modernização da Receita Federal no controle de passageiros e é uma preparação para a Copa do Mundo e as Olimpíadas.

Fonte: Época Negócios

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Hospedagem é responsável por metade dos gastos de turista em SP

Créditos: Divulgação

Pesquisa recente da SPTuris (São Paulo Turismo) revelou as características dos hóspedes que passaram pelo hotéis paulistanos durante o segundo semestre de 2012. Intitulado Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos, o levantamento mostrou que a maior parte dos gastos destes turistas são destinados ao pagamento de diárias hoteleiras. Ao todo, 52,9% do total de despesas são direcionados à hospedagem.

Em seguida aparecem itens como alimentação (22%), compras (9%), transporte (8,6%) e lazer (5,6%). Outros motivos para gastos anotaram 1,9%.

Ainda de acordo com o relatório, os homens – 66,3% frente aos 33,7% de presença feminina – representam a maior parcela de viajantes que se instalam em hotéis na cidade.

Em números totais, a maior parte dos turistas (59,7%) está sozinho em suas viagens, chega à capital paulista de avião (69,7%) e vem de dentro do Brasil (85,3%).

Entre os turistas brasileiros, os que mais frequentaram os hotéis paulistanos foram os do próprio Estado, seguidos por visitantes do Rio de Janeiro, de Minas Gerais, do Paraná e do Rio Grande do Sul. Quando observados os viajantes internacionais, os moradores do Estados Unidos estão em primeiro lugar. Na sequência aparecem Argentina, Alemanha, Espanha e França, respectivamente.

O estudo revela ainda que cada turista fica em média 3 dias na cidade e tem gasto médio de R$ 1.403,93, por período.

Serviço: www.spturis.com
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VAI VIAJAR? Problemas acontecem: o que fazer?

Nem sempre a viagem dos sonhos acontece como desejamos. Nos casos de perda de bagagem e furto de documentos, o consumidor pode acionar os órgãos responsáveis, como as agências reguladoras, a Infraero, as delegacias especializadas e os consulados, caso o problema seja fora do país.

PROBLEMAS DE CONSUMO – A Proteste recomenda que o consumidor faça um registro da ocorrência e busque a reparação por danos moral e material.

PROBLEMAS COM VOO – Existe uma resolução da Agência Nacional da Aviação Civil (Anac) que obriga as companhias aéreas tratar os passageiros com dignidade. Se houver atrasos de voo de até duas horas a companhia deve custear a alimentação. A partir de 4 horas a empresa tem que providenciar o traslado do aeroporto, a hospedagem e a alimentação sem nenhum custo para o passageiro. É bom antes de viajar o consumidor visitar o site da Anac (www.anac.gov.br) para conferir seus direitos.

SUSPENSÃO DE SERVIÇOS – Antes de viajar o consumidor deve pedir a suspensão temporária de alguns serviços, como por exemplo, assinaturas de TV a cabo, revistas, jornais.

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Feira de Caruaru: lá tudo tem

Feira de Caruaru - Reprodução/Internet

Em sua próxima viagem, inclua em seu roteiro turístico uma visita ao Nordeste, precisamente a cidade de Caruaru, interior pernambucano. A famosa canção do compositor Onildo Almeida e eternizada por Luiz Gonzaga, relata muma realidade da Feira de Caruaru, quando diz: "De tudo que há no mundo, nela tem pra vender".

A feira é bem antiga, surgiu há mais de 200 anos e sua origem se confunde com a da cidade. Foi nela que figuras como Vitalino e Zé Caboclo começaram a vender o artesanato figurativo que se tornou um dos símbolos de Caruaru.

As lojas, localizadas no interior da feira, que oferecem artigos de couro confeccionados por diversos artesãos de Caruaru e adjacências, formam o conjunto que recebeu o título de Patrimônio Cultural Imaterial Brasileiro, concedido pelo Ministério da Cultura.

Serviço:
Feira de Caruaru
Av. Lourival José da Silva, 592, Petrópolis  Caruaru - PE
Horário: de segunda a sábado, de 8h às 17h
Informações: (81) 3721-8364

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