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| Novo programa de fidelização de clientes lançado por Meliá Hotels Créditos: Divulgação |
O programa, anteriormente conhecido como masRewards, conta com 3 milhões de membros, que são responsáveis por 50% das vendas do melia.com
Os clientes fidelizados se tornaram um ativo de alto valor para companhia
A Meliá Hotels International apresentou hoje o novo programa de fidelidade, MeliáRewards, com o qual pretende potencializar a confiança e satisfação dos clientes da companhia. O programa, anteriormente conhecido como masRewards, se converteu em um ativo de alto valor da hoteleira que, com 3 milhões de membros, produz 50% do total da venda centralizada no site melia.com.
O novo programa pretende potencializar seu reconhecimento internacional com a adoção da marca corporativa Meliá ao seu nome. Além disso, o projeto foi desenhado sob o novo slogan Welcome back, com o qual se convida os clientes a voltar e sentir novamente as experiências e sensações vividas durante sua estada em hotéis da Meliá Hotels International.
Os clientes fidelizados poderão seguir aproveitando as vantagens exclusivas do programa em todos os hotéis da companhia, em qualquer uma de suas marcas. Com o lançamento do MeliáRewards, também foi criado um novo nível de cartão, de modo que agora possui quatro níveis (MeliáRewards, MeliáRewards Silver, MeliáRewards Gold e MeliáRewards Platinum), cada um deles associado a um pacote de benefícios.
Dessa forma, os clientes MeliáRewards terão uma série de vantagens no site melia.com, entre elas: preços exclusivos, possibilidade de trocar pontos por noites de hotel grátis de forma mais flexível (com pontos ou utilizando a fórmula Pontos + Dinheiro), a partir de apenas 2.000 pontos.
Graças às alianças com mais de 40 parceiros nacionais e internacionais, como Air Berlin, Air France, Lufthansa, American Airlines e Arvato Services, os clientes do programa podem transferir e trocar seus pontos por voos, produtos das primeiras marcas do catálogo de presentes, aluguéis de carros entre outras vantagens.
A companhia mantém uma parceria com a American Express e lançou de forma conjunta em 2011 o cartão “American Express mas”, que permite a seus clientes acumular pontos de forma mais rápida fazendo suas compras diárias em supermercados, postos de gasolina e etc. Agora, com o relançamento do programa, o cartão se chama “American Express MeliáRewards”.
Sobre a Meliá Hotels International
Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 35 países de 4 continentes, sob as marcas: Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.
Sobre a Meliá Hotels International no Brasil
A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.
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