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terça-feira, 30 de julho de 2013

Meliá Hotels International colabora com o 1° Concurso de Novos Valores da Música da emissora RNE


Créditos: Divulgação
por  Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

A hoteleira respalda um projeto de jovens talentos para impulsionar sua carreira musical

A Meliá Hotels International colaborou com a primeira edição do Concurso de Novos Valores da Música da emissora de rádio RNE, o "La reMovida", do programa Nunca es Tarde, apresentado por Yolanda Flores e que celebrou sua final em uma noite de gala na cidade de Madrid. Com esta ação, a hoteleira quer reforçar seu apoio a toda uma geração de jovens que lutam com esforço para impulsionar sua carreira musical.

Assim, a Meliá premiará o ganhador da competição com uma experiência de hospedagem no hotel Sol Wave House, que se converteu no epicentro da música e do entretenimento em Calviá Beach (Mallorca, Espanha), graças às suas festas ao ar livre e instalações de lazer, bem como duas espetaculares piscinas de ondas artificiais. Além disso, aproveitando a grande afluência do público adolescente, o ganhador do concurso também terá a oportunidade de oferecer um espetáculo exclusivo dentro das instalações do resort.

Por outro lado, o hotel TRYP Chamberí foi a sede oficial de hospedagem de todos os finalistas do concurso.

Como assegura a diretora do projeto Calviá Beach da Meliá Hotels International, Lorena Sánchez, "na Meliá acreditamos que os sonhos são feitos de paixões capazes de mover o mundo, por isso a paixão por tudo o que fazemos é a máxima de nosso trabalho. Também acreditamos no esforço e na vontade como motor de toda a excelência, e neste sentido queremos apoiar propostas como os Novos Valores da Música da RNE, com jovens que representam os valores que todos nós, como Companhia, nos vemos refletidos".

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Meliá Hotels International Brasil apresenta seus hotéis de Cuba em grande estilo


Melia Marina Varadero - General - Créditos: Divulgação
por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

No último dia 12, a rede hoteleira apresentou seus hotéis em Cuba, em um jantar no hotel Meliá Jardim Europa. Também apresentou a volta da operadora de voos Cubana de Aviación, com o lançamento do voo São Paulo/Havana/São Paulo, que começou a operar em 10/07. A Meliá Hotels International é uma das companhias que mais comemorou a inauguração do trecho aéreo, uma vez que é a rede internacional que mais possui hotéis em Cuba - com diversos estabelecimentos de grande luxo e requinte.

Melia Marina Varadero - SPA
Créditos: Divulgação
O evento contou com a presença das principais operadoras de turismo e agências de viagens do Brasil, da imprensa e de grandes nomes que movimentam o turismo mundial, incluindo o Ministro do Turismo de Cuba, Manoel Marrero, que veio ao Brasil especialmente para divulgar o novo trecho. Na oportunidade, a Diretora de Leisure Travel da Meliá Hotels International no Brasil, Gisele Torrano, comentou sobre a importância que o lançamento do trecho aéreo possui para os turistas, que terão ainda mais facilidade para conhecer uma das ilhas mais bonitas do mundo. Torrano falou também sobre a representatividade que os hotéis da Companhia possuem nesse destino, ressaltando que 80% dos turistas que viajaram a Cuba em 2012 estiveram hospedados em um dos empreendimentos da Meliá.

Ainda assim, com o novo voo, a rede espera receber mais brasileiros em um dos destinos mais procurados por sua beleza natural e pelo mistério que desperta nos viajantes. “O número de turistas do Brasil deve subir com esse voo e com as promoções especiais para esse público”, explicou Francisco Camps Orfilla, subdiretor geral para Cuba da rede Meliá.

Melia Marina Varadero - Std Room Marina View
Créditos: Divulgação
Além das promoções, Orfilla destacou a inauguração, no próximo mês de agosto, do 26º empreendimento no país – o Meliá Marina Varadero, que conta com 420 quartos na marina da cidade cubana e possui estilo único, inspirado na história do escritor Ernest Hemingway. O resort dispõe de uma marina para 1.200 barcos - sendo a maior do Caribe e uma das maiores do mundo, e funcionará no sistema all inclusive, oferecendo sofisticação nesta ilha enigmática.

Próximo à Península de Hicacos, o ponto mais próximo da Flórida, a poucos quilômetros de distância de Varadero, o hotel oferecerá ainda seis restaurantes, oito bares, clube para crianças, quatro piscinas, área de caminhada na orla, praia privativa, spa, espaços para casamentos e banquetes, salas de reuniões, além de um centro comercial com lojas, clubes, prestadores de serviços, área de mergulho e terminal de catamarãs e veleiros.

Com a inauguração do Meliá Marina Varadero, e com o lançamento do novo voo direto, os viajantes brasileiros terão mais facilidade para desvendar Cuba e aproveitar todo o conforto e qualidade oferecidos por um hotel de alto padrão.
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Meliá Hotels International lança inovador site móvel, com experiência de usuário aprimorada


Créditos: Divulgação
por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

A companhia implantou a mais recente tecnologia para adicionar recursos que respondam às exigências do novo consumidor

25% dos acessos ao melia.com atualmente provêm de smartphones e tablets, uma tendência que exige que a empresa ajuste seus serviços para as demandas do novo consumidor. A Meliá Hotels International segue inovando no desenvolvimento de seus canais de distribuição e na sequência da reestruturação do melia.com com a criação de uma nova versão do site para dispositivos móveis. Tanto a aparência quanto as funções da página foram inteiramente reformuladas para melhorar a experiência dos usuários.

No ano passado, as visitas a sites de viagens duplicaram e em 2014 espera-se que o número de dispositivos para acessar a internet ultrapasse o número dos computadores de mesa. “Com essa mudança na preferência dos consumidores, é essencial nos adaptarmos para responder às necessidades de nossos clientes”, afirma David Wright, Diretor Global de Distribuição da Meliá Hotels International. Contudo, embora a indústria do turismo e viagens tenha o maior número de sites móveis, os índices de satisfação são muitos baixos. “Mobilidade refere-se à pessoa, e não à tecnologia, e esta aproximação é fundamental na concepção de um produto que exceda as expectativas de seus usuários no campo dos celulares e smartphones. Ter muitos recursos pode ser tão perigoso como suprimi-los, então o verdadeiro desafio é garantir que nosso usuário tenha a mesma experiência em todas as plataformas”.

Créditos: Divulgação
A Meliá tem usado as mais recentes tecnologias oferecidas pelos dispositivos móveis para incluir novas funcionalidades em seu site móvel, a exemplo de uma pesquisa de disponibilidade dos hotéis mais próximos. O visual e a sensação do site também foram renovados, prestando grande atenção à imagem de cada uma de suas marcas, bem como as fotos dos hotéis. A hoteleira ainda adicionou uma nova funcionalidade para o seu programa de fidelidade MeliáRewards, permitindo que os membros vejam suas contas, façam reservas ou resgatem seus pontos.

MeliáRewards App

Além do novo site móvel, a Meliá também lançou recentemente o aplicativo MeliáRewards para iPhone e Android. ”Nesta primeira versão, assim como toda a busca e reserva de serviços, o aplicativo MeliáRewards também possibilita ao usuário armazenar seu cartão de fidelidade no telefone, assim como o Passbook App (aplicativo para armazenar cupons, cartões de embarque e outras formas de pagamento móvel) para iPhones”, explica David Wright. “Além disso, também estamos desenvolvendo aplicativos para hotéis individualmente que ajudarão clientes a encontrar os caminhos corretos nos arredores do hotel, como por exemplo encontrar e efetuar reservas em um restaurante ou spa, ou ainda encontrar outro hóspede interessado em participar de uma atividade ou esporte, como tênis, visando melhorar nossos serviços ao cliente dentro do próprio hotel”.

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 39 países de 4 continentes, comercializados sob as marcas: Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente, administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International - Divisão Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.

www.melia.com

Siga-nos no Twitter @MeliaHotelsInt
https://twitter.com/MeliaHotelsInt
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Aéreas são proibidas de cobrar tarifa de conexão do passageiro


Decisão proferida nesta sexta-feira pelo TRF-1 suspendeu liminar que permitia o repasse, em resposta a recurso da Anac

RIO - O Tribunal Regional Federal da Primeira Região (TFR-1) proferiu, nesta sexta-feira, decisão que suspende os efeitos da liminar que permitia o repasse da cobrança da tarifa de conexão das empresas aéreas para os passageiros. A decisão foi uma resposta ao recurso que havia sido ajuizado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

A tarifa de conexão foi instituída por meio da conversão da Medida Provisória 551/2011, convertida na Lei n°12.648/2012. Nos aeroportos públicos, ela havia entrado em vigor no último dia 18, com o valor de até R$ 7 por passageiro trasportado em voos de conexão, domésticos ou internacionais. Para os aeroportos concedidos à iniciativa privada (Brasília, Guarulhos e Viracopos), a cobrança já era feita desde julho de 2012, conforme previsto nos contratos de concessão.

Em 12 de julho, TRF-1 concedeu liminar favorável ao pedido do Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (SNEA) para que a cobrança da tarifa de conexão fosse repassada diretamente para os passageiros e apenas a arrecadação fosse feita pelas empresas aéreas, levando a Anac a entrar com o recurso poucos dias depois.

Fonte: O Globo Online - 26/07/2013
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segunda-feira, 22 de julho de 2013

Evento musical deve levar mais de 20 mil pessoas ao Espírito Santo


Ivan Lins - Foto: Reprodução/Internet

Até o próximo dia 28/07, o Estado do Espírito Santo recebe o XX Festival Internacional de Inverno de Música Erudita e Popular de Domingos Martins, no município de Domingos Martins, situado a aproximadamente 40 km da capital Vitória. Durante os dez dias de evento são esperadas mais de 20 mil pessoas, entre turistas, alunos, professores e profissionais.

O foco desta edição é o ano da Alemanha no Brasil. A ideia é mesclar a música erudita e popular brasileira com os vários estilos de música alemã.

Renato Broghetti, Trio A1 Campinas, Leila Pinheiros e Ivan Lins (foto) são alguns dos destaques da programação do festival.

Além das apresentações, estão sendo oferecidas 710 vagas em 37 oficinas de instrumentos musicais e de canto.

Serviço: www.festivaldomingosmartins.com.br
Publicado em Hôtelier News
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quarta-feira, 17 de julho de 2013

TRYP Iguatemi lança exclusivo programa Own The City para finais de semana


TRYP Iguatemi - General
Créditos: Divulgação
por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresrial

A partir de agora, os hóspedes do hotel TRYP Iguatemi, administrado pela rede Meliá Hotels International, contarão com o exclusivo programa Own The City, que oferece várias dicas de passeios, compras, shows e lazer para toda a família na cidade de São Paulo. A preocupação em oferecer uma experiência única a seus hóspedes é a grande prioridade da companhia. Por isso, os colaboradores do hotel já se tornaram “experts” no assunto e estão preparados para auxiliar no que for necessário.

Com localização privilegiada, o TRYP Iguatemi está situado há poucas quadras dos principais shoppings centers de São Paulo, como o Iguatemi, o JK e o Cidade Jardim.  Há apenas duas quadras do hotel encontra-se a Rua Amauri, a mais famosa do setor gastronômico, com restaurantes renomados como Parigi, Ecco e Dressing. Além disso, no mesmo bairro, encontram-se o Serafina e o Due Cuochi.

Já para quem procura um hotel próximo aos principais buffets de São Paulo, o TRYP Iguatemi é uma ótima opção. Os conceituados Leopoldo, Torres, Giardini e Fasano estão há menos de 500 metros do hotel.

Além disso, o Jóquei Club e o Estádio do Morumbi, palco dos maiores shows e jogos recebidos pela capital paulista, estão há menos de 5 minutos de distância.

Para os amantes de natureza e bike, o Parque do Povo e o Parque Ibirapuera são as melhores opções. Nas proximidades do hotel, os hóspedes contam com serviço de aluguel de bicicleta e podem pedalar às margens de um dos principais rios de São Paulo, o Pinheiros, que possui uma exclusiva ciclovia em parte de sua extensão, interligada à ciclofaixa que funciona aos finais de semana.

E para completar a lista de opções e atrativos, nada melhor que aproveitar todos os benefícios que o hotel oferece. Dentre eles, destaca-se um café da manhã exclusivo da marca como cortesia aos finais de semana, com horário estendido e mais de 50 itens e uma variedade de dar água na boca, fazendo com que o hóspede aproveite ao máximo o conforto e a tranquilidade que os renovados e modernos apartamentos oferecem.

Onde: TRYP Iguatemi - Rua Iguatemi, 150 - Itaim - São Paulo.

Validade: Até 31 de dezembro de 2013
Informações e Reservas:  0800-892 1356 /  www.melia.com

TRYP Iguatemi - Breakfast Buffet
Créditos: Divulgação
O TRYP Iguatemi conta com 210 apartamentos, sendo 165 na categoria Premium Room equipados com camas exclusivas Premium, televisores de LCD 32’’, TV a cabo, Internet high-speed gratuita para facilitar o acesso à WEB no próprio apartamento, duchas com tamanho especial, secador de cabelo, balança, amenities exclusivos da marca, kit para passar roupas, menu de travesseiros, enxovais da marca Trussardi estilo clean, além de roupões e pantufas. E para completar as comodidades, há um kit café/chá com ebulidor elétrico disponível em todos os momentos. Entre as dependências do hotel estão: piscina externa, sauna e fitness center. Outro grande destaque é o restaurante do hotel considerado uma ótima opção de cozinha internacional em São Paulo, oferecendo ao hóspede uma das melhores gastronomias do bairro.

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 39 países de 4 continentes, comercializados sob as marcas:  Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente, administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International - Divisão Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.

[Esse post é trazido a você por Eliana Zani. Texto de responsabilidade da redação da Omnipress Comunicação Empresarial.]
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quarta-feira, 10 de julho de 2013

EVENTOS ESPORTIVOS IMPULSIONAM TURISMO NACIONAL


16ª etapa paulista da Fórmula Truck - Foto: Reprodução/HôtelierNews
 Estudo do MTur (Ministério do Turismo) revela a importância dos esportes para o fomento do segmento no País. Pesquisa sobre características e dimensões do turismo doméstico no Brasil mostra que 1,6 milhão de viagens foram motivadas por eventos esportivos.
As provas de atletismo são as que mais atraem turistas. Cerca de 22 mil atletas estiveram no Rio de Janeiro para a Maratona Caixa, sendo 33% do próprio Estado e 19% de São Paulo. Foram 1.500 estrangeiros de países como Japão, Austrália, Nova Zelândia, Noruega, Itália, Estados Unidos, México e Argentina. A Corrida Internacional de São Silvestre, prova de atletismo que ocorre na virada do ano em São Paulo, atraiu 25 mil atletas em sua última edição.

Durante a 16ª etapa paulista da Fórmula Truck, prova de velocidade com caminhões, a expectativa era de 50 mil participantes, dos quais cerca de 34% devem ser turistas, conforme informou levantamento realizado pela SPTuris (São Paulo Turismo).

A realização do Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1 movimentou R$ 230 milhões durante o ano passado, entre investimentos de empresas particulares e gastos de turistas. O evento levou 69.984 visitantes para as arquibancadas de Interlagos, em São Paulo.

A etapa brasileira do Ironman movimentou R$ 15 milhões nas imediações da praia de Jurerê, em Florianópolis (SC) e atraiu cerca de 2 mil triatletas brasileiros (71%) e estrangeiros (27%) no ano passado. Os visitantes passaram de 4 a 7 dias em Florianópolis e levaram pelo menos um acompanhante, de acordo com a Latins Sports, organizadora do evento.

Serviço: www.turismo.gov.br - Publicado no Hôtelier News

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sábado, 6 de julho de 2013

Visitantes de fora estão à procura de sol e praia em cidades como o Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu e Florianópolis


por Ministério do Turismo

A chegada de turistas internacionais ao país atingiu seu ápice. O país recebeu 5,67 milhões de viajantes estrangeiros em 2012, um recorde histórico. Este ano deve bater os 6,2 milhões, de acordo com o Plano Nacional de Turismo. Um levantamento preliminar da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE) mostra que apenas durante o período da Copa das Confederações, 25 mil turistas estrangeiros visitaram o Brasil. Mas o que eles buscam no país?

Uma parcela dos visitantes estrangeiros tem como motivação o futebol e a cultura brasileira. Há um grupo significativo que vem a negócios, para convenções e congressos internacionais. A maior parte dos estrangeiros, porém, está em busca de sol e praia, revela o Estudo da Demanda Turística Internacional, do Ministério do Turismo. A motivação não só se manteve no topo da lista de desejos, como cresceu de 54,9% para 62,1%, entre 2005 a 2011.

A segunda atividade preferida dos turistas estrangeiros é a contemplação de belezas naturais, seguida por passeios ecológicos e de aventura. Atividades culturais e diversão noturna ainda atraem pouco o visitante de fora. O estudo mostra que nove entre 10 turistas estrangeiros pretendem voltar ao Brasil.

Mais lazer

As viagens a lazer (46,1%) representaram mais que as viagens a negócios (25,6%) em 2011. Em compensação, os gastos por dia dos turistas que viajam a negócios (127,94%) continuam superiores aos dos visitantes que viajam a lazer (72,68%).

As cidades mais procuradas para o lazer são Rio de Janeiro (26,7%), Foz do Iguaçu (19,85) e Florianópolis (19,7%). Para o turismo de negócios se destacam São Paulo (51,6%), Rio de Janeiro (24,4%) e Curitiba (4,9%).

Gastos no país

Quanto maior for a distância entre o país de origem e o Brasil, mais o turista gasta em território nacional. Cada europeu deixa, em média, US$ 1.753 quando visita o Brasil. Em segundo lugar estão os americanos, com um gasto médio individual de US$ 1.587. Quando o recorte é feito na Europa, a Suíça responde pelo maior gasto per capita (US$ 2.015), seguida da Itália (US$ 2.008).

Entre os vizinhos, os chilenos são os que mais gastam, com média de US$ 800, e os paraguaios são os que menos deixam divisas no solo brasileiro (US$ 473). O tempo de permanência no país também é proporcional à distância percorrida. Os turistas europeus e norte-americanos ficam no mínimo duas vezes mais que os sul-americanos. Os portugueses são os que mais tempo passam no país (31 dias) e os paraguaios são os que menos tempo ficam (sete dias).

A pesquisa

Um total de 39 mil turistas foram ouvidos em 16 aeroportos internacionais, que respondem por 99% do fluxo internacional aéreo e 11 portais terrestres. Os questionários foram aplicados nos períodos de alta, baixa e média estações.
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Azul Viagens lança pacotes para festival de música em Natal


Créditos: Divulgação
A Azul Viagens começou hoje a comercializar com exclusividade, os pacotes de viagens para edição do Fest Bossa & Jazz, evento que vai acontecer entre 22 a 25 de agosto na praia da Pipa, em Natal (RN). Apontado pelos observadores culturais e empresários do segmento turístico como uma das melhores programações do gênero na região do Nordeste, o “Fest Bossa & Jazz” reúne os melhores instrumentistas e intérpretes da atualidade do jazz, blues e bossa nova. O evento conta com atrações nacionais e internacionais, além de oficinas, exposições e workshop.

A programação oferecida pela operadora inclui diferentes roteiros de viagens, com três noites de hospedagem com café da manhã, passagem aérea de ida e volta, traslado entre aeroporto, shows e hotel. A acomodação, oferecida para os melhores hotéis, fica a escolha do cliente conforme disponibilidade. Dentre as opções de hospedagem oferecida estão os hotéis: Ponta do Madeiro, Spa da alma, Marinas Tibau, Bicho Preguiça e hotel Pipas Bay.

Para quem já tem os ingressos do Fest Bossa & Jazz, a Azul Viagens também pode formatar pacote terrestre de acordo com a preferência do cliente, incluindo serviço como traslado para os shows e hospedagem. Outra facilidade oferecida pela Azul Viagens é a opção de parcelamento de pacote em até 10 vezes sem juros.

Fonte: Brasilturis
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sexta-feira, 5 de julho de 2013

Mais de 700 mil visitam as Cataratas da Foz do Iguaçu


Foz do Iguaçu - Foto: Reprodução/ArquivoHôtelierNews
Segundo dados divulgados pelo Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio), gestor responsável pelo Parque Nacional do Iguaçu, foram mais de 703.161 turistas que visitaram as cataratas durante os seis primeiros deste ano. O número é 1% menor do que o registrado no mesmo período de 2012, redução atribuída à crise mundial e à supervalorização do real.

O número de brasileiros representaram 54,9% do total de turistas, um aumento de 3,24% em relação ao ano passado. Os países do Mercosul (Argentina, Paraguai, Uruguai e Venezuela) tiveram 22,4% de participação, queda de 4,71% na comparação. Os visitantes estrangeiros de outras localidades representaram 22,7%, o que representa uma diminuição de 6,84% no índice.

Apesar da redução, a expectativa da organização do parque é receber 1,5 milhão de visitantes até o final do ano.

Serviço: www.cataratasdoiguacu.com.br
Publicado no Hôtelier News
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quinta-feira, 4 de julho de 2013

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL ELEVA SUA REPUTAÇÃO ONLINE EM TODOS OS MERCADOS


Meliá Hotels International
Créditos: Divulgação
por Eliana Zani

A Companhia, que desde 2010 integra a análise de sua reputação online em seus processos de gestão, obteve um nível de satisfação de 81,1% em 2012

A Meliá Hotels International, companhia hoteleira líder na Espanha e uma das maiores do mundo, segue reforçando sua reputação internacional em todos os mercados onde está presente. Aproximadamente metade de seu atual portfólio de hotéis obteve o Certificado de Excelência Tripadvisor, sendo assim, o reconhecimento de suas marcas e hotéis é um dos principais pontos fortes da empresa.

Esta certificação, que premia os estabelecimentos melhor avaliados segundo as opiniões e comentários dos viajantes que acessam o Tripadvisor, foi entregue aos hotéis das sete marcas que a Companhia administra em 22 diferentes países, que representam os quatro continentes onde a Meliá está presente. Na Espanha, vale destacar que o Certificado de Excelência foi obtido por todos os estabelecimentos da marca de luxo Gran Meliá, o que confirma, na opinião dos próprios clientes, o alto padrão de qualidade e serviço que esta marca Premium oferece. Em 2012, o nível de satisfação da Gran Meliá teve o maior aumento de todo o portfólio da empresa.

Por outro lado, nos destinos internacionais destaca-se a consolidação de alguns hotéis abertos recentemente e que conseguiram se posicionar como hotéis de referência em seus distintos mercados. É o caso do Paradisus Playa del Carmen (México), Meliá Zanzíbar (Tanzânia), Meliá Tortuga (Cabo Verde), Innside Dresden (Alemanha) e o Meliá Orlando (Estados Unidos). Para a hoteleira, este reconhecimento é a confirmação de sua estratégia de marcas e internacionalização, visando avançar em mercados altamente competitivos e atendendo necessidades diferenciadas, o que tem obtido uma ampla satisfação dos clientes.

Gestão da reputação online: um caso de sucesso no setor

A Meliá Hotels International utiliza desde 2010 o software ReviewPRO para gerenciar proativamente sua reputação online e impulsionar melhorias nos departamentos de operações, vendas, marketing e qualidade de serviços. Esta ferramenta detecta e analisa as opiniões dos usuários em mais de 45 fontes online, processando os resultados para obter o nível de satisfação de cada hotel, assim como o nível de satisfação mundial da Companhia, de suas marcas e de seus concorrentes. No ano de 2012, o nível mundial de satisfação foi de 81,1%, o que representa uma melhora de 1,2 pontos em relação ao ano anterior.

A experiência da hoteleira foi considerada como um caso de sucesso pelo ReviewPRO em sua integração das análises, inteligência dos negócios e as comparações com os processos de gestão e monitoramento de desempenho. Além disso, de forma pioneira, a Companhia converte esses parâmetros de qualidade em uma retribuição variável aos gerentes dos hotéis, assim reafirmando a importância das percepções dos clientes na internet.

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 39 países de 4 continentes, comercializados sob as marcas:  Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente, administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International - Divisão Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.

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quarta-feira, 3 de julho de 2013

Ministério do Turismo prevê a vinda de 6,2 milhões de estrangeiros ao Brasil em 2013


Foto: Reprodução/Turismo.gov
Após o recorde histórico alcançado em 2012, quando receber 5,8 milhões de turistas internacionais, o Brasil deve atingir um novo marco na chegada de estrangeiros. De acordo com relatório divulgado MTur (Ministério do Turismo), em parceria com a Fipe (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas), este ano o País deve recepcionar 6,2 milhões de viajantes internacionais.

O estudo mostra ainda que a maior parte dos viajantes internacionais chega ao País em busca de destinos de sol e praia. A motivação não só se manteve no topo da lista de desejos, como cresceu de 54,9% para 62,1%, entre 2005 a 2011.

A segunda atividade preferida dos turistas estrangeiros é a contemplação de belezas naturais, seguida por passeios ecológicos e de aventura. Atividades culturais e diversão noturna ainda atraem pouco o visitante de fora.

O levantamento aponta também que nove entre 10 turistas estrangeiros pretendem voltar.

Lazer como objetivo principal

Com base em índices anotados no ano passado, o relatório mostra ainda que as viagens a lazer (46,1%) representaram mais que as viagens a negócios (25,6%). Em compensação, os gastos por dia dos turistas que viajam a negócios (127,94%) continuam superiores aos dos visitantes que viajam a lazer (72,68%).

As cidades mais procuradas para o lazer são Rio de Janeiro (26,7%), Foz do Iguaçu (19,85) e Florianópolis (19,7%). Para o turismo de negócios se destacam São Paulo (51,6%), Rio de Janeiro (24,4%) e Curitiba (4,9%).

Serviço: www.turismo.gov.br Publicado no Hôtelier News
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CASA GRANDE RESORT (SP) ABRE PARQUE INDOOR NAS FÉRIAS


Casa Grande Hotel Resort & Spa, Praia da Enseada, Guarujá - SP
Foto: Reprodução/ArquivoHotelierNews
 
Com o objetivo de incrementar as opções de lazer para o público infantil que chega ao resort, o Casa Grande Hotel Resort & Spa, localizado no Guarujá (SP), inaugurou este final de semana uma atração pontual para o período de férias. A novidade é um kids center indoor que permanece aberto durante o período.

A atração está montada no Centro de Convenções do hotel, numa área correspondente a quatro mil m². Ao todo são cerca de 30 atrações como alpinismo, bungee trampolim, touro mecânico, pista de patinação, autorama profissional e surfe pipeline.

Segundo informou a administração do meio de hospedagem, o espaço fica aberto ao público até 28 de julho, das 16h às 23h, com entrada gratuita.

Serviço: 
Av. Miguel Stéfano, 1001, Jardim Tegereba, Guarujá, SP

Telefone: (13) 2102-4000
www.casagrandehotel.com.br
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terça-feira, 2 de julho de 2013

Turismo na Copa das Confederações decepcionam turistas


Foto: Reprodução/HoteliêrNews
Domingo (20) foi o final da Copa das Confederações e o setor de turismo, que deveria tirar vantagem da situação trazendo lucro para o Brasil, decepcionou e muito. Dois fatores contribuíram para o fracasso: altos preços cobrados em serviços considerados básicos em uma viagem, como a hospedagem e alimentação.

Cerca de seis cidades-sede do torneio preparatório para a Copa do Mundo 2014, as diárias de hotéis tiveram um aumento de até 66% (estudo baseado em quartos para duas pessoas adultas), afirma o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) em pesquisa realizada durante a realização dos torneios.

Em Brasília, uma estadia de R$ 283 passou a custar R$ 449, um aumento de 66%. Belo Horizonte o reajuste foi de 47%, diárias de R$ 265 aumentou para R$ 372. O Rio de Janeiro o aumento foi só de 7% (de R$ 423 para 453). Fortaleza teve um reajuste de 10% na média geral.

Um outro fato que desagradou os turistas foi o alimentício. Em pesquisa realizada e divulgada pelo Ministério do Turismo no último dia 28/06, a grande maioria dos turistas da Copa das Confederações avaliou como ruim ou muito ruim as comidas comercializadas dentro dos estádios devido ao seu alto custo. As refeições fora dos estádios também foram alvos de críticas pelos turistas.

Fonte: Jornal do Brasil
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