Informações importantes para quem vai viajar

Imagem: ilustração/reprodução

com informações NewAge Tur

Bagagem Pronta | Inspirações de Viagem - Vai viajar? Certifique-se de estar levando os documentos necessários para sua viagem: passaporte, vouchers, roteiro da viagem, certificado de vacina, vistos, passagens aéreas etc.

Leia atentamente o roteiro e vouchers especialmente elaborados para sua viagem. Havendo alguma alteração ou imprevisto em sua viagem, mantenha contato com os fornecedores locais, cujos telefones encontram-se no roteiro / vouchers.

Passagem aérea

• Seu bilhete aéreo deve ter o mesmo sobrenome do seu documento de identificação com o qual você viajará (RG ou passaporte).
• Você sempre deve se apresentar no aeroporto com antecedência. Para vôos nacionais, pelo menos duas horas. Em vôos internacionais, pelo menos três horas.
• Recomendamos sempre confirmar com antecedência, junto a cia aérea, se o horário do seu voo está mantido ou se houve alguma alteração.
• Se por algum motivo você modificar sua viagem, é necessário cancelar sua reserva. Sem o cancelamento fica caracterizado o no-show e todas as demais reservas do seu bilhete são canceladas. E, ainda mais, a falta de cancelamento gera uma multa, de responsabilidade do passageiro.
• Os bilhetes aéreos incluídos em nossos produtos referem-se a tarifas especiais reduzidas implicando em certas restrições (endosso/mudanças de rota/reembolsos, validades, etc.).

Bagagem

• Cuidado com o excesso de peso. A maioria das companhias aéreas e operadores terrestres aceita uma mala de 20kg e uma maleta de mão de 5kg. Mas lembre-se que você provavelmente fará compras durante a viagem.
• Consulte seu agente de viagens sobre qual a política de bagagens praticada pela cia aérea que irá utilizar.
• Importante - tenha sempre à mão seus documentos de viagem: passaporte, vouchers, passagens, certificado de vacina, cartão assistência e dinheiro.

Traslados

• O serviço de traslado é contratado para esperar até 40 minutos após o horário de chegada do vôo. Atrasos do voo, demora na imigração ou na localização das bagagens podem extrapolar esse tempo. Nesse caso o serviço pode não ser realizado, sem direito a reembolso.
• Em caso de desencontro, o passageiro deve entrar em contato com o operador local através do telefone existente no voucher do serviço. Em caso de dificuldade, o passageiro deve procurar o balcão de atendimento ao turismo, geralmente localizado na área de desembarque dos aeroportos.
• Em geral, o serviço de traslado não inclui carregadores em aeroportos ou maleteiros nos hotéis. Estas despesas são por conta do passageiro.

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Hotéis

• O check in dos hotéis costuma ser a partir das 16h00. O check out até as 10h00.
• Caso o passageiro deixe o hotel antes da data prevista, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.
• O serviço de carregadores de bagagens (maleteiros) não está incluído na maioria dos roteiros. Quando este serviço está disponível e incluído no roteiro de viagem, esta informação é mencionada no descritivo do roteiro.
• Na Europa, a maioria das cidades proíbe a entrada ou circulação de ônibus na região central. Por isso, os hotéis utilizados nos circuitos europeus são localizados fora do centro.

Assistência Médica

• A maioria dos roteiros da operadora inclui o seguro básico para emergências no exterior. Verifique se é o seu caso.
• Se necessitar usar o seguro, entre em contato prévio com a seguradora através do número constante no cartão de assistência.
• A seguradora não reembolsa despesas ou serviços de terceiros que não tenham sido previamente solicitadose aprovados.
• A Comissão Européia de Turismo (CET) informa que os turistas brasileiros viajando para os países que compõem o Espaço Schegen devem possuir um seguro com a cobertura mínima de EUR 30.000 (trinta mil euros). Verifique se você possui este seguro ou solicite ao seu agente de viagem.

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Segurança na viagem

Esteja sempre atento às suas bagagens e pertences. Nos aeroportos, não descuide deles. Se for comprar um lanche ou falar com alguém, mantenha suas bagagens junto a você.

Em restaurantes (mesmo dentro dos hotéis), não deixe bolsas em cadeiras, câmeras fotográficas, celulares, notebook ou qualquer outro objeto sobre a mesa.

Tenha sempre uma postura preventiva e cuidadosa com suas coisas. Roubos acontecem em todos os lugares do mundo. Fique esperto !

Reembolsos

Para agilizar processos de reembolso, é necessário que nos seja encaminhado relato feito pelo passageiro, com descrição dos fatos e comprovantes originais de despesas, para que possamos verificar junto aos fornecedores a possibilidade de reembolso se for devido.

Havendo alguma despesa por motivo decorrente dos serviços aéreos (atraso do vôo, mudança, perda de conexão etc.) localize o balcão de atendimento ao cliente da companhia aérea responsável e solicite o ressarcimento localmente. É mais fácil e simples obter o ressarcimento quando a solicitação é feita localmente e no ato do acontecimento.

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Lacração plástica de malas e bagagens evita problemas para os viajantes

Imagem: reprodução

por redação Diário do Turismo com agências

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Bagagem Pronta | Inspirações de viagem! - Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) divulga ranking de queixas dos passageiros do primeiro trimestre de 2018. O item transporte de bagagem é o segundo mais reclamado, com 13,65% das queixas. Além da identificação adequada, entre as principais recomendações para os viajantes, antes até do embarque, está a lacração com plástico resistente, garantindo que, mesmo com cadeados, as malas não sejam violadas.

Não só no Brasil, mas no mundo todo, incidentes como extravios e violações de malas podem ocorrer. Ação pode ocorrer inclusive, dentro dos próprios aeroportos, causados por funcionários e prestadores de serviços. Outra forte preocupação é o tráfico de drogas. Segundo a Polícia Federal (PF), entre 2014 e 2017, o número de apreensões por tráfico nos aeroportos brasileiros cresceu 428%.

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Ocorrências brasileiras

Recentemente, 3 quadrilhas suspeitas de atuar nos aeroportos de Foz do Iguaçu (PR) e Guarulhos (SP) foram desarticuladas pela Polícia Federal (PF). A ação aconteceu após um funcionário ter sido descoberto colocando droga dentro da mala do passageiro, na operação de rampa, onde é feito o despacho da bagagem. Neste caso, o passageiro estava em comum acordo, porém muitas pessoas, sem saber, estão correndo o risco de serem usadas para tráfico de entorpecentes.

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Extravios e violações

Os extravios e violações também costumam acontecer com frequência e dificilmente as companhias se responsabilizam pelos objetos perdidos. Foi assim, inclusive, que surgiu a Protec Bag, empresa líder de mercado de proteção de embalagens.

Além da tradicional lacração de malas, sacolas, valises, caixas ou qualquer bagagem, a empresa também aposta na inovação e apresenta novos serviços e produtos na unidade de Orlando. Inspiradas nas mais modernas tecnologias internacionais, a nova loja possui soluções como:

Angel Driver – Relógio rastreador para crianças
ZeroTech Dobby – Drone de bolso
DOT Watch – Primeiro smartwatch em braile do mundo
Curioscope – Camisa Virtual para corpo humano
ModoBag – Carry-on motorizada

A nova unidade da Protec Bag fora do Brasil fica na 6550 International Drive Suite 116 – Orlando, Flórida (EUA). Telefone: +1 (407) 313-1599

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Aeroporto de Viracopos (SP) está entre os mais pontuais do mundo, segundo ranking

Aeroporto Internacional de Viracopos, Campina, São Paulo
Imagem: reprodução/divulgação

por redação Hôtelier News* - momondo

Bagagem Pronta | Inspirações de viagem! - O Aeroporto Internacional de Viracopos (SP) é o 12º mais pontual do mundo entre os terminais considerados médios no quesito de movimentação de passageiros, de acordo com o ranking da consultoria inglesa OAG, divulgado no dia 4 de janeiro.

Em 2017, Viracopos registrou 83,14% dos voos dentro do horário, com tolerância de 15 minutos de atraso. Na mesma categoria, de transporte entre 5 a 10 milhões de passageiros por ano, o campeão foi o de Birmingham, na Inglaterra, com 94,9%.

Para Marcelo Mota, diretor de Operações de Viracopos, um conjunto de ações levou o aeroporto a ser considerado um dos mais pontuais do mundo. Ele destaca a eficiência dos processos operacionais das companhias aéreas que tiveram um papel importante nesta classificação. “A maior delas, a Azul, com seu hub sediado em Viracopos, consegue atuar de forma rápida na substituição de aeronaves e tripulação em casos de contratempo operacional”, disse Mota.

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Viracopos também possui uma moderna infraestrutura aeroportuária que atende com folga a demanda de passageiros e movimento de aeronaves. A capacidade superior de pátios, portões, canais de inspeção de raio-x e balcões de check in permitem um atendimento imediato das necessidades das empresas aéreas e do fluxo de passageiros, mesmo em momentos de pico de demanda ou contingências operacionais evitando, por exemplo, que um atraso na saída de uma aeronave cause um efeito cascata nos voos seguintes.

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Mota também destacou a localização geográfica privilegiada de Viracopos. As condições meteorológicas favoráveis do sítio aeroportuário, com ventos constantes em direções fixas e a baixa ocorrência de nevoeiros, fazem com que Viracopos tenha o melhor índice no Brasil de desempenho operacional de abertura/fechamento do aeroporto para pousos e decolagens.

Segundo o diretor, outra conquista recente para Viracopos tem influência direta no índice de pontualidade. O aeroporto obteve a certificação ISO 9001:2015 no Terminal de Passageiros. É o único do País a ter duas certificações, sendo uma para o terminal de passageiros e outra para o terminal de cargas.  Há mais de um ano, Viracopos adota novos conceitos não apenas para a padronização e otimização dos processos, mas também na gestão de riscos e no controle de não-conformidades, o que resultou na certificação inédita e na eficiência das operações. Essa é a primeira vez que Viracopos entra no ranking de pontualidade internacional.

*Fonte da matéria: http://hoteliernews.com.br/noticias/aeroporto-de-viracopos-sp-esta-entre-os-mais-pontuais-do-mundo-segundo-ranking-76026

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KLM lança vídeo de segurança com animação stop motion

Créditos: Divulgação

por Alexandre Saldanha
B4T Assessoria+Comunicação

#BAGAGEMPRONTA - A partir de 1º de novembro, a KLM começa a exibir seu novo vídeo de segurança, inspirado nas técnicas utilizadas em porcelanas Delft Blue, para todos os voos internacionais partindo de Amsterdã. Por ser líder em segurança de aviação, a companhia se preocupa com cada mínimo detalhe de seus voos, apresentando instruções claras a bordo sobre procedimentos de segurança.

Voos saindo do Rio e São Paulo para Amsterdã pela KLM

Artesanato Delftware

Feito para atrair a atenção de todos os passageiros e, ao mesmo tempo, fazê-los sorrir, o novo vídeo da segurança da KLM apresenta mais de 1000 azulejos Delft, que foram especialmente desenhados, pintados e animados para valorizar cada detalhe de segurança. A comissária de bordo que serviu de modelo para os artesãos é realmente uma comissária de bordo da KLM e é a voz dela que se ouve durante a animação.

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Mas foram necessários muitos esforços e diferentes habilidades antes que a comissária ganhasse vida no vídeo. Todo o roteiro obrigatório de segurança foi transformado em uma série de ilustrações Delft Blue feitas manualmente. A técnica de animação stop-motion foi então usada para filmar as instruções de segurança de voo da KLM, azulejo por azulejo.

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Design Holandês

Assim como no novo filme de segurança de vôo, a restauração da Classe Econômica da KLM seguiu o novo conceito “Tasty Blue”, também inspirado pelo design Delftware. Os carrinhos, os talheres e os copos apresentam detalhes ou elementos Delftware. Isto está em perfeito acordo em casas em miniatura da KLM, que foram introduzidas aos passageiros da World Business Class desde os anos 1950.

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Tanto o vídeo de segurança quanto o de “making of” podem ser vistos em klm.com/flightsafety

Não é o máximo?! O novo vídeo transmite a cultura, a arte, a segurança, a qualidade e os valores no DNA dos 96 anos da KLM, companhia aérea mais antiga do mundo com o mesmo nome.

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VIAGEM - Alerta: é preciso ter cuidado com objetos levados na bagagem em viagens aéreas

por Jornal da Justiça




No fim do ano, o movimento nos aeroportos aumenta. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda aos passageiros que cheguem com antecedência para o voo e observem as regras de embarque.

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PASSAGENS | HOSPEDAGEM | SEGURO VIAGEM

VIAGEM - Conheça e entenda os voos de classe dos aviões

Imagem: Reprodução/Internet

por Encontre Sua Viagem

#BAGAGEMPRONTA - As classes dos aviões são divididas em três categorias: Econômica, Executiva e Primeira Classe. Elas foram criadas pela IATA (em inglês International Air Transport Association, em português Associação Internacional dos Transportes Aéreos) para padronizar os diferentes tipos de ambientes num avião. Você sabe quais os critérios para definir as classes? Por que três? Qual a diferença de preços? Veja:

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CLASSE ECONÔMICA - É a classe mais procurada nos aviões atualmente. O nível de conforto é proporcional ao preço da passagem. Há uma curta distância entre os assentos, por exemplo. Serviços como lanches e entretenimento, se existirem, ocorrem apenas uma vez. No segundo caso, com a exibição de filmes através de um sistema de vídeos para todos os passageiros.

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Atualmente existem aviões 100% classe econômica, ou seja, neste caso não há divisões e a especialidade deles são voos de curta duração e baratos.

Principal Vantagem: Preço baixo.
Principal Desvantagem: Carência de recursos.

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CLASSE EXECUTIVA - É também considerada a classe das viagens a negócios. O nível de conforto é superior ao da Classe Econômica e inferior ao da Primeira Classe. Existem aviões que são divididos em apenas 2 classes: a Econômica e a Executiva, como forma de cortar gastos excessivos e popularizar mais as viagens de avião.

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Esta classe é oferecida para voos de longa duração ou intercontinentais e possui 3 tipos de poltronas:

• Reclináveis num ângulo de 160°;
• Reclináveis num ângulo de 180° e mais afastadas do piso da cabine;
• Reclináveis num ângulo de 180° e mais próximas do piso da cabine.

Há ainda os serviços de alimentação e entretenimento que são oferecidos com maior frequência e qualidade com relação à Classe Econômica.

Principal Vantagem: Possibilidade de mudar a data de embarque descrita no bilhete original.

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PRIMEIRA CLASSE - É a classe que oferece os melhores serviços, também conhecidos como VIP. Ele é exclusivo para voos de longa duração e possui de 8 a 16 lugares disponíveis. Possui largas poltronas, podendo variar de 30 a 80 cm, entre outras regalias, como chinelos, televisão pessoal, bebidas e alimentos de alta qualidade e, em algumas companhias, poltronas-cama, bolsas de artigos para higiene, cabines privadas, bares e até spas.

Existe um serviço de check-in exclusivo e sala de espera para seus passageiros. Além disso, eles podem ser os primeiros a embarcar no avião.

Principais Vantagens: Privilégios e serviços da mais alta qualidade.
Principal Desvantagem: Alto preço.

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PASSAGENS | HOSPEDAGEM | SEGURO VIAGEM

VIAGEM - O que fazer durante conexões longas do aeroporto?

Imagem: Reprodução/Internet

por CVC

#BAGAGEMPRONTA - Conexões longas durante viagens de avião são comuns e podem render muitas horas de puro tédio no aeroporto. Nestas situações, os passageiros se perguntam se poderiam aproveitar o tempo para conhecer um pouco a cidade. A verdade é que nem sempre vale a pena dar uma voltinha nos pontos turísticos locais e correr o risco de perder o voo.

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No caso de conexões de até 7 horas, a melhor atitude é esperar dentro do aeroporto. Nas viagens internacionais os passageiros devem passar pela imigração e este processo pode ser demorado. Você também precisa estar no portão de embarque de uma a duas horas antes do voo.

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Outro problema é a bagagem de mão. São raros os aeroportos que possuem guarda-volumes. Procedimentos de segurança, principalmente nos Estados Unidos, poderão fazer você perder tempo e paciência.

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Sendo assim, não tem outro jeito: leia um livro, navegue na internet ou escolha um jogo no celular.  Aproveite e faça compras no free shop, coma em um restaurante e passeie pelo aeroporto.

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Se você só pensa em descansar entre os voos, procure as salas vip e lounges, com sofás, wi-fi gratuito, serviços de buffet e bebidas, revistas, TV a cabo e banheiros. Companhias aéreas têm seus próprios lounges para passageiros de primeira classe, executiva e clientes com planos de fidelidade.

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Saida rápida planejada

Se a conexão do seu voo for de mais de 7 horas, você pode pensar em visitar a cidade e conhecer lugares novos. Fique atento ao tempo que será gasto na imigração, ao tamanho do aeroporto e quantas horas ficará fora. Informe-se com a companhia aérea se você terá de pagar novamente pela taxa de embarque quando retornar ao aeroporto.

Checou tudo e vai ter tempo? Então corra a uma casa de câmbio e troque seu dinheiro. Para não se perder, dê preferência ao táxi. Trens e metrôs também são boas opções e muitos aeroportos ficam próximos às estações.

Com o tempo contado, o melhor a se fazer é pesquisar e planejar com cuidado os locais que deseja visitar. Priorize, por exemplo, lugares de fácil acesso e sem longas filas. Andar pelas ruas centrais, provar a gastronomia e comprar lembrancinhas são algumas opções de passeio. Mas atenção: lembre-se que você terá de voltar duas horas antes no caso de voos internacionais e uma hora antes nas viagens domésticas.

Melhores locais para visitar durante longas conexões

Entre os melhores lugares para você visitar entre os voos estão Singapura, onde há city tours exclusivos aos turistas em trânsito; Dubai, que em meia hora você conhece o shopping Madinat Jumeirah ou a torre Burj Dubai; Lisboa, com seu aeroporto situado na área central da cidade; e o Panamá, no qual os motoristas de táxi já oferecem roteiros prontos.

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CRUZEIRO - Uniworld terá roteiro de 13 dias na Índia

Uniworld Boutique River Cruise Collections
Imagem: Reprodução/Internet

por Panrotas

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BAGAGEM PRONTA - A Uniworld Boutique River Cruise Collections iniciará em janeiro de 2016 um novo roteiro para a Índia. O itinerário, batizado de “India´s Golden Triangle & the Sacred Ganges”, levará os hóspedes para uma viagem de 13 dias pelos principais pontos turísticos do país. O programa é composto por sete noites a bordo do navio Ganges Voyager II, com capacidade para 56 passageiros, e cinco em terra, com estada nos hotéis Oberoi Hotels & Resorts, localizados nas cidades de Nova Déli, Agra e Jaipur.

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O cruzeiro tem uma única suíte com 38 metros quadrados, chamada Maharaja, duas cabines Viceroy, de 34 metros quadrados, outras duas Heritage, de 26 metros quadrados e 20 suítes standard, com 24 metros quadrados. Todas elas possuem varandas e áreas de estar. Além disso, todos os toaletes são equipados com produtos da marca de beleza inglesa Molton Brown. Os hóspedes das suítes Maharaja e Viceroy contarão com serviços como mordomo diariamente, lavanderia e tratamento de cortesia no spa. Já aqueles que optarem pela cabine Maharaja também terão direito a algumas exclusividades, como jantar servido na suíte e banhos de imersão perfumados.

Para mais informações: uniworld.

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VOU VIAJAR! E VOCÊ, NÃO VAI?

Procura por voos domésticos teve alta em janeiro

Imagem: Reprodução/Internet

por Dalmo Rocha | Passagem de Avião

BAGAGEM PRONTA - Segundo dados divulgados pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) a procura por transporte aéreo doméstico subiu 9,1% em janeiro se comparado ao mesmo período de 2014. O estudo foi divulgado pela ANAC no dia 03 de março de 2015. Segundo a agência essa demanda completou 16 meses de aumento consecutivo e chegou a seu maior índice para um determinado mês nos últimos dez anos. Se comparado ao mesmo período do ano anterior a demanda por assentos-quilômetros oferecidos – ASK teve um acréscimo de 4%.


Das principais empresas aéreas nacionais as que mais cresceram foram a Avianca e Gol. Se comparado ao período de janeiro de 2015 elas tiveram um acréscimo na demanda de doméstica de uma taxa de 20,6% para a Avianca e de 12,0% para a Gol. O acréscimo da Azul foi de 6,5% e da TAM 5,2%.

Considerando o mercado doméstico com participação (em RPK), em janeiro de 2015, a TAM e a Gol lideraram com 38,2% e 36,8%, respectivamente. No entanto a TAM apresentou uma ligeira baixa de 3,6% enquanto que a concorrente Gol teve alta de 2,6%, levando em consideração esse indicador.


A taxa RPK/ASK, que mede o aproveitamento das aeronaves em voos domésticos operados por empresas brasileiras cresceu a ponto de alcançar o maior índice medido nos últimos dez anos. O crescimento foi na ordem de incríveis 84,5%, com isso esse indicador apresentou uma melhora de 4,9% em comparação ao mesmo período do ano anterior.

Em janeiro de 2015 o número de passageiros transportados no mercado doméstico chegou a 9,3 milhões, alcançando o maior número de passageiros transportados no mercado doméstico em um mês dos últimos dez anos. A alta foi de 7,3% em comparação a janeiro de 2014.


Houve uma inversão na participação destes modais no transporte interestadual de passageiros de longa distância, considerando o período observado de 2004 a 2014. Em 2004, 69,2% desse transporte era de responsabilidade do transporte rodoviário e o modal aéreo apenas por 30,8%. Considerando o período de janeiro a setembro de 2014 o índice de transporte de passageiro nessa modalidade ficou 62,6% para as empresas aéreas e 37,4% para as empresas rodoviárias.

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VOU VIAJAR! E VOCÊ, NÃO VAI?

Saiba de algumas dicas para viagens terrestres

Créditos: Jaziel Lima

Se você planeja fazer uma viagem terrestre, que legal, boa viagem. Para fazer um passeio tranquilo, porém, são necessários alguns cuidados. Veja as dicas mais importantes para se deslocar sem maiores problemas.

• Adquirir o bilhete com antecedência é uma prioridade. Deste modo, você pode escolher a poltrona posição de sua preferência, evitando problemas ou situações indesejáveis;
• Sapatos sociais – geralmente desconfortáveis – devem ser evitados, principalmente se a viagem for muito longa ou durante a noite. Além disso, reserve em sua bagagem de mão um local para guardar um agasalho, evitando os desconfortos comuns de algumas regiões do país;
• Viagens terrestres proporcionam maior liberdade aos passageiros e, por isso, dispensa roupas mais formais. O ideal é que, além do agasalho, o viajante leve roupas mais leves e simples;
• Um pequeno travesseiro também é indispensável, já que ajuda ao passageiro a ter uma viagem mais tranquila e calma, principalmente durante a noite. Algumas empresas de viagens fornecem travesseiros, mas, para evitar maiores problemas, leve o próprio;
• Quem tem tendência a inchaços nos pés deve incluir na mala um par de chinelos confortáveis. Tênis usados, mais antigos, também são uma boa pedida;
• Evite abrir as janelas para não incomodar os outros passageiros. Para isso, o melhor é se comunicar com quem viaja atrás, para descobrir se haverá algum desconforto caso a janela seja aberta;
• Caso você leve algum aparelho de som, certifique-se de reservar um fone de ouvido. Nem todos têm de ouvir o que você está ouvindo;
• Os banheiros de algumas rodoviárias do país são pouco higiênicos e, por isso, é recomendável levar o próprio papel higiênico na bagagem de mão. Além disso, deixe o banheiro da mesma maneira que o encontrou, evitando constrangimentos a quem for usar depois;
• Um bom livro pode ajudar em viagens mais longas. Além disso, utilize-se de pequenos jogos, como palavras cruzadas, que ajudam a distrair;
• Uma outra preocupação é a bagagem de mão. Evite colocar muitos produtos, para não torná-la demasiado pesada. 
• Levar consigo água e pequenos alimentos também é uma boa dica, já que as paradas podem ser distantes uma da outra;
• Obedecer ao tempo das paradas também é essencial. Não provoque atrasos, que, além de causarem desconfortos aos outros passageiros, obriga ao motorista a recuperar o tempo perdido;
• Remédios contra enjoos também são necessários, além de medicamentos contra dores de cabeça. Quem necessita tomar remédios regularmente deve se atentar ainda mais.

Fonte: O Rio Branco

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Companhias aéreas em alta

Créditos: Divulgação

As companhias membros da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) tiveram produção de 87,6 bilhões de demanda do transporte aéreo doméstico de passageiros em 2013, A TAM, em termos de participação de mercado ao longo do ano, ficou no topo como líder, com uma parcela de 40,16% do total. Logo após, vem a Gol, com 35,63%. Em terceiro, a Azul/Tip, com 17,01%. A Avianca desponta co 7,2%.

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Desconforto ao cliente: Agência de turismo deve prestar assistência

Ainda que se reconheça a ocorrência de força maior no cancelamento do voo internacional, impõe-se à empresa de turismo prestar assistência aos passageiros, fornecendo acomodação e meio de transporte alternativo. Com esse entendimento, a 3ª Turma Recursal do Tribunal de Justiça do Distrito Federal confirmou a sentença que condenou a CVC Turismo a indenizar uma passageira em danos materiais e morais.

Narra a autora que comprou pacote turístico com destino a Las Vegas e Nova York, incluindo passagem aérea e hospedagem. Entretanto, devido a um furacão, foi impedida de embarcar para Nova York, sendo esse trecho da viagem cancelado. Segundo a cliente, a empresa de turismo não prestou qualquer assistência, razão pela qual teve que contratar mais três diárias em Las Vegas antes de retornar ao Brasil às próprias custas.

Na sentença, o 4º Juizado Cível de Brasília entendeu que ficou demonstrado que os danos causados decorreram a inoperância da empresa de turismo, o que causou desconforto e aflição aos clientes.

"Evidente que a atividade do furacão Irene é um caso fortuito, mas este fato (caso fortuito) ocorreu antes dos danos causados decorrentes da inoperância da ré em promover a imediata reacomodação da autora em hotel e em outro voo para retorno ao Brasil, ante a impossibilidade de prosseguimento da viagem. Nesta situação, portanto, o caso fortuito não atua como excludente de ilicitude. Levando-se em conta que nas relações de consumo a responsabilidade da ré é objetiva, faz-se necessária, tão somente, a demonstração do fato, do nexo causal e do dano, ficando dispensada a prova de culpa", diz a sentença.

O Juizado Cível condenou a CVC Turismo a pagar à autora o valor de R$ 2,5 mil, a título de danos materiais — correspondentes a 50% das diárias pagas e a passagem aérea de Las Vegas para Nova York não utilizada —, além de R$ 3 mil, a titulo de danos morais, valores que deverão ser corrigidos monetariamente e acrescidos de juros de mora. A empresa recorreu ao TJ-DF, que manteve a íntegra da sentença. Com informações da Assessoria de Imprensa do TJ-DF.

2012.01.1.164714-3

Fonte: Revista Consultor Jurídico, 22 de agosto de 2013

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Aéreas são proibidas de cobrar tarifa de conexão do passageiro

Decisão proferida nesta sexta-feira pelo TRF-1 suspendeu liminar que permitia o repasse, em resposta a recurso da Anac

RIO - O Tribunal Regional Federal da Primeira Região (TFR-1) proferiu, nesta sexta-feira, decisão que suspende os efeitos da liminar que permitia o repasse da cobrança da tarifa de conexão das empresas aéreas para os passageiros. A decisão foi uma resposta ao recurso que havia sido ajuizado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

A tarifa de conexão foi instituída por meio da conversão da Medida Provisória 551/2011, convertida na Lei n°12.648/2012. Nos aeroportos públicos, ela havia entrado em vigor no último dia 18, com o valor de até R$ 7 por passageiro trasportado em voos de conexão, domésticos ou internacionais. Para os aeroportos concedidos à iniciativa privada (Brasília, Guarulhos e Viracopos), a cobrança já era feita desde julho de 2012, conforme previsto nos contratos de concessão.

Em 12 de julho, TRF-1 concedeu liminar favorável ao pedido do Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (SNEA) para que a cobrança da tarifa de conexão fosse repassada diretamente para os passageiros e apenas a arrecadação fosse feita pelas empresas aéreas, levando a Anac a entrar com o recurso poucos dias depois.

Fonte: O Globo Online - 26/07/2013
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Demanda global por viagens aéreas registra expansão

(Imagem: Reprodução/Internet)

A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata, na sigla em inglês) informou na quarta-feira (1º) que a demanda global por viagens aéreas cresceu 6% em março ante o mesmo período do ano passado, enquanto a capacidade cresceu apenas 3,5%, ou seja, houveram menos assentos vazios.

Segundo Tony Tyler, presidente-executivo da Iata, afirmou que a forte demanda por viagens aéreas reflete as melhores condições de negócios. Ele destacou que, contudo, a performance tem sido desigual, com mercados “maduros” registrando crescimento relativamente baixo, enquanto mercados emergentes registram expansão robusta.

A expansão no tráfego de passageiros foi mais forte no Oriente Médio, onde a demanda aumentou 15,6% contra um aumento na capacidade de 14,2%.

Fonte: Bem Paraná

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Transatlântico Splendour of the Seas se despede da temporada de cruzeiros

Transatlântico Splendour of the Seas - Créditos: Divulgação

Termina segunda-feira (22), a temporada de cruzeiros marítimos do Splendour of the Seas. O transatlântico teve movimentação de cerca de 1 milhão e 100 mil passageiros, entre embarque, desembarque e trânsito. O Splendour of the Seas atracou nesta sexta-feira (19) em Santos e partiu no início da noite para um roteiro no litoral do Rio. Ele segue, depois, para a Europa, onde cumpre diferentes rotas até novembro.

A temporada em Santos teve início em 9 de novembro, com o Aidacara, navio em trânsito que esteve apenas duas vezes no porto. Vinte e dois navios, 10 deles em roteiros regulares, fizeram 213 escalas no Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini-Concais, que registrou 104 dias de operação.

Com 25 escalas cada, o Splendour, Magnifica e o Zenith foram os transatlânticos que mais atracaram em Santos. Oito navios acostaram apenas uma vez. O dia de maior movimento foi 9 de fevereiro (sábado de Carnaval), quando chegaram oito navios, movimentando cerca de 37 mil passageiros.

Santos detém o recorde nacional, com o acostamento simultâneo de nove transatlânticos, em 2 de fevereiro de 2008, também um sábado de Carnaval.

Fonte: Diário do Litoral

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Obesos e bagagens são cobrados por kg por empresa aérea

(Imagem: Reprodução/Internet)

A empresa aérea Samoa Air é a primeira  do mundo a implementar o sistema chamado de "pague quanto você pesa" no mundo, ou seja, os passageiros com sobrepeso irão pagar mais por seus assentos, informou o jornal The Sydney Morning Herald. Segundo a publicação, no novo sistema, os pesos do passageiro e da bagagem são computados e as taxas variam de acordo com a distância percorrida: US$ 1 por quilo na rota mais curta e cerca de US$ 4,16 por quilo para viagens mais longas, como entre as ilhas de Samoa e Samoa americana, por exemplo.

De acordo com o executivo-chefe da Samoa Air, Chris Lagnton, essa é a maneira mais justa de viajar, já que não há uma taxa extra para excessos de bagagens, por exemplo. No pedido de reserva para a viagem, o passageiro tem de informar o peso, porém - para conferir - ele também é pesado na hora do embarque. Além disso, Lagnton acredita que a medida estimule a conscientização sobre a saúde e a obesidade, já que Samoa possui altos índices de doenças relacionadas ao excesso de gordura, afirmou a publicação.

Informações obtidas no site Terra


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Itajaí tem melhor terminal de Cruzeiros (SC)

Cruzeiros marítimos - (Imagem: Reprodução/Internet)

Uma pesquisa realizada pela Fecomércio revelou que o melhor terminal de cruzeiros marítimos está em Itajaí (SC). Por lá passaram mais de 56 mil passageiros.  Cada participante gastou na cidade cerca de R$ 183,50, o que representa movimento econômico superior a 5 milhões de reais.

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União Europeia anuncia propostas de lei sobre viagens aéreas

(Reprodução/Internet)

por Agência Estado

As novas propostas da União Europeia sobre viagens aéreas prometem um tratamento melhor e uma compensação financeira mais alta aos passageiros para quando os voos atrasarem, forem cancelados ou redirecionados.

Na maior reformulação desde que as regras foram introduzidas há oito anos, a Comissão Europeia prometeu fornecer segurança jurídica para os passageiros. A comissão havia recebido queixas frequentes de que as companhias aéreas tentavam fugir das suas obrigações, forçando os clientes a darem início a processos jurídicos para obter compensação.

Por sua vez, as companhias aéreas europeias pressionaram por mudanças depois de terem sido forçadas a pagar centenas de milhões de euros em indenizações desencadeadas pela erupção do vulcão Eyjafjallajokull da Islândia em abril de 2010. Na época, a nuvem de cinzas vulcânicas cancelou diversos voos em toda a Europa.

Sobre o pacote de reformas, Siim Kallas, chefe de transportes da UE, disse que as companhias aéreas serão obrigadas a redirecionar os clientes dentro do prazo de 12 horas ou encontrar soluções alternativas para que eles cheguem aos seus destinos. Por outro lado, as companhias aéreas terão mais tempo - cinco horas, em vez de três - para encontrar aviões alternativos e levar os passageiros para casa, dentro da UE.

As companhias aéreas serão obrigadas a fornecer informações aos passageiros sobre o motivo pelo qual o voo foi cancelado dentro de 30 minutos a partir do horário programado de decolagem. Além disso, elas terão de reconhecer queixas dentro de uma semana e responder dentro de dois meses. Em caso de atrasos, os passageiros terão o direito a alimentação depois de duas horas, em vez de quatro.

Enquanto isso, as companhias aéreas que operam na União Europeia não serão obrigadas a pagar por suas emissões de gases estufa por mais um ano. A UE concordou, provisoriamente, em adiar um controverso plano de cobrar operadoras por seu impacto sobre o meio ambiente. A nova proposta de lei, que será debatida e eventualmente alterada pelos Estados membros e pelo Parlamento Europeu, entrará em vigor em 2015.

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VAI VIAJAR? Problemas acontecem: o que fazer?

Nem sempre a viagem dos sonhos acontece como desejamos. Nos casos de perda de bagagem e furto de documentos, o consumidor pode acionar os órgãos responsáveis, como as agências reguladoras, a Infraero, as delegacias especializadas e os consulados, caso o problema seja fora do país.

PROBLEMAS DE CONSUMO – A Proteste recomenda que o consumidor faça um registro da ocorrência e busque a reparação por danos moral e material.

PROBLEMAS COM VOO – Existe uma resolução da Agência Nacional da Aviação Civil (Anac) que obriga as companhias aéreas tratar os passageiros com dignidade. Se houver atrasos de voo de até duas horas a companhia deve custear a alimentação. A partir de 4 horas a empresa tem que providenciar o traslado do aeroporto, a hospedagem e a alimentação sem nenhum custo para o passageiro. É bom antes de viajar o consumidor visitar o site da Anac (www.anac.gov.br) para conferir seus direitos.

SUSPENSÃO DE SERVIÇOS – Antes de viajar o consumidor deve pedir a suspensão temporária de alguns serviços, como por exemplo, assinaturas de TV a cabo, revistas, jornais.

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Saiba como economizar em suas próximas viagens

(Foto: Reprodução/Internet)

Bagagem Pronta dá as dicas para economizar em suas próximas viagens. Fique ligado:

Fazendo excursões - cruzeiros dependem dos gastos dos passageiros a bordo, e muito destes lucros vêm das excursões que os turistas compram ao longo da viagem. Mas estes pacotes não são sua única opção. Você pode agendar seus próprios passeios com agentes que trabalham nos portos, ou até mesmo por agências.

Procures pelos descontos escondidos: muitos cruzeiros têm o chamado "taxa residente", um desconto para as pessoas que vivem no mesmo estado ou em uma cidade próxima ao porto. Você pode encontrá-los em cidades como Flórida, Georgia, Havaí, Califórnia, Washington, Nova York e Nova Jersei.

Cruzeiros de reposicionamento: você conhece? - duas vezes por ano acontece um fenômeno pouco conhecido na indústria: os cruzeiros de reposicionamento. Eles não são necessariamente baratos, mas oferecem mais dias no mar e podem te levar a trajetos incomuns, como Boston até Tampa pelo Caribe, Veneza a Fort Lauderdale pela Itália, França, Espanha, Marrocos, Açores e Portugal.

Ofertas de baixa temporada: seja qual for o destino, existem grandes ofertas na baixa temporada. Você pode economizar, por exemplo, em um cruzeiro para o Alasca no começo da estação, em maio, ou no final dela, no fim de setembro. Vale lembrar que não estão garantidas as paradas em portos, e a baixa temporada também pode influenciar no tipo de vida selvagem que você irá encontrar.

De olho nas taxas em dobro: tradicionalmente, viajantes solitários são os mais afetados nos cruzeiros. Se você quer sua própria cabine, deve pagar pela ocupação dupla. Mas a companhia Norwegian Cruise Line oferece as "cabines estúdio", com taxas justas para apenas uma pessoa. O conceito vem se espalhando para outros navios e outras companhias estão lançando promoções para reduzir os custos dos passageiros solitários.

Seguro-saúde: é sempre bom prevenir-se - a equipe de médicos a bordo geralmente inclui clínicos gerais que podem ajudar em pequenos contratempos ou emergências. Mas na ocorrência de um acidente grave, não há uma estrutura completa de UTI – o médico a bordo só poderá estabilizar você até chegar ao porto mais próximo ou até ser transportado para um centro médico. Se você tiver quaisquer preocupações médicas, considere investir no seguro de viagem tradicional.

Gorjetas - os cruzeiros sabem que seus viajantes têm dinheiro extra para gastar, mas evite dar gorjeta em dobro. Muitas companhias já incluem no preço do pacote as gratificações para bartenders e os demais tripulantes. Mas não se esqueça do pessoal que faz a limpeza dos quartos – você pode deixar uma gorjeta em uma noite, como agradecimento por um serviço bem feito.

Drinques inclusos: uma das principais fontes de receita dos cruzeiros é a venda de bebidas. Muitas linhas oferecem o pacote com tudo incluso, até mesmo álcool. Mas, para fazer isso valer, você tem que beber de 5 a 9 drinques por dia. E, depois dos primeiros dias, isso provavelmente não vai se repetir.

Fonte: Terra

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