Quais documentos o viajante deve levar para o aeroporto?

Aeroporto de Guarulhos - Imagem: reprodução

por redação (com informações Passagens Promo) - Seguros Promo

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Viagens nacionais

Em qualquer voo nacional que você faça, será necessário apresentar um documento de identificação original e com foto no momento do check-in, além do cartão de embarque. São aceitos os seguintes documentos:

RG em bom estado de conservação e com menos de 10 anos de emissão Carteira de motorista (CNH) Carteira funcional com foto (OAB, CRM, CREA e outras) Carteira de trabalho Passaporte nacional

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Viagens internacionais

Para viagens internacionais, é necessário apresentação do passaporte, dentro da data de validade e em bom estado de conservação, além do cartão de embarque.

Verifique sempre se o país para onde você está indo faz a exigência de visto. Além disso, também é importante ficar atento as conexões, pois alguns lugares exigem visto de trânsito, e sem ele, você pode ser impedido de embarcar.

Nos destinos que possuem acordo de viagem com o Brasil, membros do Mercosul, como Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, Venezuela e Bolívia, é possível entrar apenas com o RG (que deve estar em bom estado de conservação e ter menos de 10 anos de expedição).

Também são aceitos o Registro de Identidade Civil (RIC) e a Cédula de Identidade de Estrangeiro expedida pela Polícia Federal (RNE).

A apólice do seu seguro viagem também é muito importante. Em alguns destinos como os países da Europa e o Equador o seguro é obrigatório. Se informe com o Seguros Promo antes de viajar.

Menores de 18 anos acompanhado

Ainda que acompanhados dos pais, em voos nacionais, menores de 18 anos precisam apresentar o RG em boas condições e com menos de 10 anos de emissão. Em voos internacionais, é necessário apresentar apenas o passaporte, desde que esteja acompanhado de ambos os pais ou responsáveis legais.

Crianças com menos de 12 anos precisam de autorização para viajar com outros responsáveis que não sejam seus pais ou responsáveis legais. A autorização só é dispensável caso a criança possua algum parentesco com o responsável, como por exemplo, irmãos, avós e tios maiores de idade. A relação deve ser comprovada por documentos como a certidão de nascimento. 

Menores de 18 anos desacompanhados

Algumas empresas aéreas oferecem o serviço de acompanhamento em viagens dentro do território nacional, a partir de determinada idade, mediante o pagamento de uma taxa, pois nenhuma criança menor de 12 anos pode viajar sozinha. Nesse caso, também é necessária a autorização judicial.

Acima dos 12 anos, é necessário apresentar uma autorização de viagem, assinada por ambos os pais. Esse documento pode ser encontrado no site da Polícia Federal junto a um manual e ao formulário que deve ser preenchido.

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VIAGEM: Conheça 4 situações que pedem um Seguro Viagem

Imagem: Reprodução/Internet

BAGAGEM PRONTA - Está planejando alguma viagem e quer aproveitá-la de forma segura desde o embarque? Então, você está no caminho certo, pois, eventuais problemas podem acontecer durante sua viagem. É isso mesmo, eventuais problemas, afinal, na euforia de viajar, a última coisa que passa pela nossa cabeça, é ficar doente, ocorrência de acidentes, perda de bagagem ou ser vítima de roubo.


Em outra oportunidade, já explicamos porque você não pode embarcar sem o seguro viagem. Pois é, o seguro viagem pode salvar aquelas férias super planejadas, que muitas vezes se acabam por imprevistos banais.

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Abaixo, alguns exemplos de seguro de viagem simples, mas, que te pouparão transtornos futuros, se contratado uma seguradora confiável.

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Benefícios do Seguro viagem - Os imprevistos fazem parte do nosso cotidiano e é preciso estar preparado para eles. Você pode contratar um seguro viagem tanto para viagens pelo Brasil ou exterior. Quando você contrata um seguro viagem, é obrigação da empresa seguradora garantir proteção para risco de morte acidental e invalidez parcial ou total em acidentes. Porém, outras coberturas são essenciais para cobrir possíveis imprevistos, evitando, por exemplo, que seu orçamento saia fora do planejado. Veja 4 situações:

1 – Seguro viagem para despesas médicas

Os gastos com saúde são restituídos, desde que sejam causados durante a viagem, como, um acidente ou alguma doença contraída. Fisioterapia e despesas com farmácias, por exemplo, são reembolsados ao segurado desde que apresentada a prescrição médica. A seguradora ficará responsável em procurar por um profissional para atender suas necessidades.

2 – Seguro viagem para perda ou roubo de bagagem

É uma prevenção de todo passageiro fazer um seguro viagem. Afinal, chegar ao destino sem a mala, frustrará todos os dias que se fica fora de casa. Apresentando um relatório que comprove a perda e que esteja sob a responsabilidade da companhia transportadora, a indenização da bagagem será em casos de extravio, roubo, bem como danos causados a mala. A indenização é pelo peso da mala e não pelo conteúdo.

3 – Seguro viagem para atrasos de voo

Caso o voo atrase mais de 18h, por problemas na decolagem ou pouso, panes no avião, greve dos operadores ou aeroviários, a seguradora reembolsará suas despesas de hospedagem e alimentação.

4 – Seguro viagem para perda de documentos

Ao contratar esta cobertura no seguro viagem, você terá direito ao reembolso dos gastos com segunda via de documentos, bem como cartões de crédito e débito.

Para solicitar um seguro é necessário contatar um agente de viagens. Em muitas agências já existem um seguro básico no pacote turístico. E, não se esqueça de informar-se junto aos órgãos competentes, se há processos contra a seguradora. Atente-se também aos pacotes oferecidos com preços exorbitantes, ou seja, fora do normal oferecido pelo mercado, pois, além do alto preço, pode ser que a seguradora não cumpra tudo o que está sendo oferecido.

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Projeto isenta pessoa com deficiência de tarifa de embarque em voos domésticos

Deputado Junji Abe (PSD-SP) - Divulgação

O Projeto de Lei 3641/12, do deputado Junji Abe (PSD-SP), concede isenção de tarifa de embarque em voos domésticos a pessoas com deficiência. Para o deputado, uma vez que normalmente esses cidadãos têm gastos maiores que os demais com, por exemplo, despesas médicas, “não é justo que recebam o mesmo tratamento quanto ao pagamento de tarifas aéreas, especialmente, quando utilizam a aviação a trabalho”.

A tarifa de embarque é fixada em função da categoria do aeroporto e da natureza da viagem (doméstica ou internacional) e cobrada antes do embarque do passageiro. Ela remunera a prestação dos serviços e a utilização de instalações e facilidades existentes nos terminais de passageiros, com vistas ao embarque, desembarque, orientação, conforto e segurança dos usuários.

Junji Abe afirma ainda que após a Constituição de 1988, as pessoas com deficiência são vistas de forma mais participativa no mercado de trabalho. “Contudo, apesar de toda mobilização do Estado e da sociedade, existem ainda entraves dificultando a vida dessas pessoas, como a cobrança de tarifa de embarque”, sustenta.

Tramitação

A proposição foi apensada ao PL 4638/09 e está sujeita à apreciação do Plenário. Regime de tramitação: Prioridade.

Fonte: Agência Câmara de Notícias

Pesquisa mostra que brasileiros cobiçam mais tecnologia em viagens

Imagem: Reprodução/Internet

por Pedro Menezes | Mercados e Eventos

A NCR realizou um estudo sobre a experiência dos viajantes em 2013 que mostra que os brasileiros cobiçam cada vez mais por tecnologias que tornem a sua experiência de viagem mais simples e conveniente. O estudo mostra ainda que esse desejo está voltado principalmente às atividades rotineiras de uma viagem, como despacho de bagagem e garantia de embarque preferencial, bem como pesquisa e reserva de remarcação de voos.

Os entrevistados listaram alguns serviços que podem tornar-se mais simples apenas pelo uso da tecnologia. Na pesquisa, 25% dos entrevistados disseram se sentir frustrados por precisar aguarda na fila para despachar a bagagem após terem realizado o check-in pela internet ou celular, mostrando que o sistema continua falho. Além desse ponto, são discutidos cupons e promoções nos versos de cartão de embarque, remarcação de passagens dificultadas pelo atrasado, entre outros pontos.

Apesar dos pontos ainda bem questionados pelo viajantes, o vice-presidente da unidade de viagens da NCR, Tyler Craig, afirmou que as empresas estão investindo na tecnologia para facilitar: “Aeroportos e companhias aéreas estão explorando maneiras inovadoras de impactar significativamente o tempo gasto no check-in e a satisfação dos passageiros, e buscando formas de resolver outros desafios de negócios, como o despacho de bagagem e oportunidades de incrementar a receita.”

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Transatlântico Splendour of the Seas se despede da temporada de cruzeiros

Transatlântico Splendour of the Seas - Créditos: Divulgação

Termina segunda-feira (22), a temporada de cruzeiros marítimos do Splendour of the Seas. O transatlântico teve movimentação de cerca de 1 milhão e 100 mil passageiros, entre embarque, desembarque e trânsito. O Splendour of the Seas atracou nesta sexta-feira (19) em Santos e partiu no início da noite para um roteiro no litoral do Rio. Ele segue, depois, para a Europa, onde cumpre diferentes rotas até novembro.

A temporada em Santos teve início em 9 de novembro, com o Aidacara, navio em trânsito que esteve apenas duas vezes no porto. Vinte e dois navios, 10 deles em roteiros regulares, fizeram 213 escalas no Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini-Concais, que registrou 104 dias de operação.

Com 25 escalas cada, o Splendour, Magnifica e o Zenith foram os transatlânticos que mais atracaram em Santos. Oito navios acostaram apenas uma vez. O dia de maior movimento foi 9 de fevereiro (sábado de Carnaval), quando chegaram oito navios, movimentando cerca de 37 mil passageiros.

Santos detém o recorde nacional, com o acostamento simultâneo de nove transatlânticos, em 2 de fevereiro de 2008, também um sábado de Carnaval.

Fonte: Diário do Litoral

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Anvisa lança guia para orientar consumidor sobre viagens de avião

(Reprodução/Internet)

Material dá dicas para usuários de aeroportos sobre compra das passagens, embarque, voo e desembarque

Já está disponível no portal da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) o guia de bolso “Tudo o que você precisa saber para fazer uma boa viagem”. A iniciativa é da Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias, com o apoio da agência. O material dá dicas para os usuários de aeroportos no Brasil sobre assuntos que vão desde a compra das passagens aéreas até os cuidados que os passageiros devem observar durante o embarque, voo e desembarque. O material está disponível nas versões em português, inglês e espanhol. Clique aqui para acessar.

Para as viagens internacionais, o guia traz informações sobre cuidados com a saúde que não podem ser esquecidos.

— Lembramos a necessidade da realização de uma avaliação médica prévia e, se for necessário fazer uso de algum medicamento durante a viagem, a exigência do turista de portar a prescrição médica — afirma o diretor de Monitoramento e Controle da Anvisa, Agenor Álvares.

Além disso, a cartilha reforça a exigência internacional de alguns países em relação à apresentação do Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP). Assim como o visto internacional, o CIVP é um documento obrigatório para a entrada em países como Austrália, África do Sul, Arábia Saudita, China e Panamá, entre outros.

Autoridades sanitárias de alguns países chegam a impedir a entrada de estrangeiros que não possuem o CIVP.

— Cabe lembrar que o certificado só tem validade se for emitido com no mínimo dez dias de antecedência da viagem, que é o tempo que a vacina contra febre amarela leva para fazer efeito — explica Álvares.

Outro assunto abordado no material são os cuidados com a saúde que o viajante deve observar após a chegada ao destino.

— Alimentar-se bem, adotar hábitos saudáveis e higiênicos e evitar o estresse são as formas mais eficazes de prevenção — afirma o diretor da Anvisa.

A cartilha ensina, ainda, como agir em casos de doenças durante o voo ou após o retorno da viagem.

Fonte: O Globo Online - 14/03/2013

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Perda de conexão em voo e de embarque em cruzeiro gera dano moral

(Reprodução/Internet)

por Rafaela Souza

Os Desembargadores da 12ª Câmara Cível do TJRS condenaram a empresa United Airlines S.A ao pagamento de indenização para passageira que perdeu cruzeiro marítimo no Caribe por não chegar na hora do embarque. Ela perdeu conexão do voo entre Rio de Janeiro e Houston (EUA), por culpa da companhia aérea. No Tribunal de Justiça, o valor foi elevado de R$ 5 mil para R$ 10 mil.

Caso

A autora da ação e seu namorado iriam comemorar o ano novo em um cruzeiro marítimo no Caribe. Ela comprou as passagens para o trajeto Porto Alegre/ Rio de Janeiro / Houston / Baltimore, onde encontraria com o namorado para seguirem juntos ao destino.

Quando chegou ao Rio de Janeiro, ficou três horas aguardando dentro do avião, sem informações. Em razão disso perdeu o voo de conexão até Baltimore (atraso na decolagem da aeronave do RJ com destino aos EUA), sendo orientada pelos funcionários da empresa de aviação a procurar o serviço de atendimento ao consumidor. Tentou mais três vezes o embarque e não conseguiu. A United Airlines também não tentou realocar a passageira em voos de outras companhias.

 Além da viagem frustrada, teve de aguardar a chegada de seu namorado durante horas no aeroporto de Chicago e com roupas inadequadas para enfrentar o frio norte americano. Salientou ter se dirigido à companhia aérea para registrar os dados para entrega da mala, sendo informada que no prazo de cinco dias estaria com sua bagagem em mãos, o que só ocorreu dois dias após sua chegada.

Na Justiça ingressou com pedido de indenização pelos danos sofridos.

Sentença

No 1º Grau, o processo foi julgado pelo Juiz de Direito Eduardo Kothe Werlang, da 11ª Vara Cível do Foro Central de Porto Alegre.

Na sentença, o magistrado afirmou que os prejuízos experimentados pela autora decorreram exclusivamente do agir negligente da ré, não prestando os serviços nos moldes contratados.

A manutenção programada da aeronave, configura caso inerente ao serviço interno, não podendo ser repassado aos passageiros. Por óbvio incumbia à ré observar preponderância para a segurança, mas em tendo o corrido o problema na aeronave lhe era exigível providenciar avião substituto ou reencaminhar os passageiros com urgência para outras companhias aéreas de forma a corrigir atraso e não ensejar prejuízo aos seus consumidores, afirmou o magistrado.

A empresa foi condenada ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 5 mil.

Apelação

A United Airlines S.A apelou da sentença alegando que providenciou a inclusão do nome da cliente na lista de espera para que a mesma pudesse embarcar na hipótese de alguma desistência ou não comparecimento de outro passageiro nos voos subsequentes. Também ressaltou que além dos problemas mecânicos, diversos outros fatores podem afetar a pontualidade de uma operação aeronáutica, e que um período de espera inferior a quatro horas está dentro do razoável.

O relator do processo na 12ª Câmara Cível do TJRS, Desembargador Mário Crespo Brum, confirmou a sentença e aumentou o valor da indenização por danos morais para R$ 10 mil.

Segundo o magistrado, a perda da conexão foi culpa exclusiva da ré, pois tinha o dever de providenciar o transporte da autora para o seu destino final. Ao invés de realocar a passageira em outro voo, operado por outra empresa, a United Airlines limitou-se a colocá-la em lista de espera para o caso de haver a desistência de algum passageiro, fazendo com que a mesma perdesse o cruzeiro marítimo para o Caribe.

 Incontroversa a falha na prestação de serviços pela empresa aérea e ausência absoluta de assistência à passageira, que perdeu o cruzeiro marítimo e ainda ficou dois dias sem a sua bagagem em solo internacional, afirmou o relator.

Também participaram do julgamento os Desembargadores Umberto Guaspari Sudbrack e Ana Lúcia Carvalho Pinto Vieira , que acompanharam o voto do relator.

Apelação Cível nº 70052023413 

Fonte: TJRS - Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul - 17/01/2013

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