Aeroporto de Viracopos (SP) está entre os mais pontuais do mundo, segundo ranking

Aeroporto Internacional de Viracopos, Campina, São Paulo
Imagem: reprodução/divulgação

por redação Hôtelier News* - momondo

Bagagem Pronta | Inspirações de viagem! - O Aeroporto Internacional de Viracopos (SP) é o 12º mais pontual do mundo entre os terminais considerados médios no quesito de movimentação de passageiros, de acordo com o ranking da consultoria inglesa OAG, divulgado no dia 4 de janeiro.

Em 2017, Viracopos registrou 83,14% dos voos dentro do horário, com tolerância de 15 minutos de atraso. Na mesma categoria, de transporte entre 5 a 10 milhões de passageiros por ano, o campeão foi o de Birmingham, na Inglaterra, com 94,9%.

Para Marcelo Mota, diretor de Operações de Viracopos, um conjunto de ações levou o aeroporto a ser considerado um dos mais pontuais do mundo. Ele destaca a eficiência dos processos operacionais das companhias aéreas que tiveram um papel importante nesta classificação. “A maior delas, a Azul, com seu hub sediado em Viracopos, consegue atuar de forma rápida na substituição de aeronaves e tripulação em casos de contratempo operacional”, disse Mota.

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Viracopos também possui uma moderna infraestrutura aeroportuária que atende com folga a demanda de passageiros e movimento de aeronaves. A capacidade superior de pátios, portões, canais de inspeção de raio-x e balcões de check in permitem um atendimento imediato das necessidades das empresas aéreas e do fluxo de passageiros, mesmo em momentos de pico de demanda ou contingências operacionais evitando, por exemplo, que um atraso na saída de uma aeronave cause um efeito cascata nos voos seguintes.

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Mota também destacou a localização geográfica privilegiada de Viracopos. As condições meteorológicas favoráveis do sítio aeroportuário, com ventos constantes em direções fixas e a baixa ocorrência de nevoeiros, fazem com que Viracopos tenha o melhor índice no Brasil de desempenho operacional de abertura/fechamento do aeroporto para pousos e decolagens.

Segundo o diretor, outra conquista recente para Viracopos tem influência direta no índice de pontualidade. O aeroporto obteve a certificação ISO 9001:2015 no Terminal de Passageiros. É o único do País a ter duas certificações, sendo uma para o terminal de passageiros e outra para o terminal de cargas.  Há mais de um ano, Viracopos adota novos conceitos não apenas para a padronização e otimização dos processos, mas também na gestão de riscos e no controle de não-conformidades, o que resultou na certificação inédita e na eficiência das operações. Essa é a primeira vez que Viracopos entra no ranking de pontualidade internacional.

*Fonte da matéria: http://hoteliernews.com.br/noticias/aeroporto-de-viracopos-sp-esta-entre-os-mais-pontuais-do-mundo-segundo-ranking-76026

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por redação (com informações Air France Brasil)

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Antes do início da viagem: antes da partida do primeiro voo previsto.

Após o início da viagem: após a partida do primeiro voo previsto ou após a utilização do primeiro bilhete de voo.

As condições de modificação antes da partida e/ou reembolso são aplicáveis somente para pedidos feitos até o horário previsto da partida do 1º voo. Qualquer modificação está sujeita além da taxa de alteração, a um adicional de serviço e a uma diferença a pagar caso a tarifa inicial não esteja mais disponível.

O valor do adicional de serviço cobrado é de USD16 para bilhetes reemitidos em pontos de venda Air France no Brasil. Caso o bilhete seja full flex não será cobrado o adicional de serviço. Qualquer pedido de reembolso está sujeito além da taxa de reembolso a um adicional de serviço de USD22.

A tarifa é válida somente se o bilhete for utilizado integralmente nas datas indicadas, respeitando a ordem dos bilhetes de viagem.Qualquer utilização em desacordo constatada no dia da viagem acarretará no pagamento de um adicional tarifário e taxas de reemissão no aeroporto.
Em caso de não comparecimento para o embarque sem aviso prévio (no show), não caberá reembolso. Antes da viagem, verifique as formalidades de entrada, de estadia e de saúde do seu destino, além dos documentos exigidos e suas datas de validade.

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Você sabia? Que o Brasil possui os voos domésticos mais baratos do mundo?

Imagem: Reprodução/Divulgação

por redação (com informações Mercado & Eventos)

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Bagagem Pronta (Ano IV) - Uma pesquisa "Flight Price Index 2017", feita pela agência online de viagens Kiwi.com, chega a conclusão que o Brasil possui as passagens aéreas para voos domésticos mais baratas do mundo. O valor médio pago pelo viajante em voos domésticos, segundo o levantamento, é de cerca US$ 3,98 a cada 100 quilômetros, ficando a frente de países como Índia, Indonésia, Moldávia, Malásia, Irã, Vietnã, Estados Unidos, Mongólia e França, completando o ranking dos 10 países com passagem nacional mais em conta.

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O Brasil vem ocupando a 48ª colocação, na média de preços, com US$ 16,32 para cada 100 quilômetros. Ainda, segundo a pesquisa, nesse mesmo critério, a Malásia possui as passagens mais baratas do mundo, enquanto a Bélgica na ponta oposta.

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Esse levantamento de preços se levou em conta em voos de curta e de longa distância de 80 países e as cidades mais visitadas do mundo, tendo como cálculo um custo médio de passagem por 100 quilômetros de viagem, usando os custos de alta e baixa temporada nos voos para mais de um milhão de viagens, sendo incluído a divisão entre as companhias aéreas de baixo custo e serviços completos para poder chegar a um índice de preço.

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#BAGAGEMPRONTA - Para suprir demanda, Azul vai operar mais de cem voos extras na Páscoa

Imagem: Divulgação/Azul Linhas Aéreas/Gianfranco Beting

por informações redação Hôtelier News

 #BAGAGEMPRONTA - O aumento de demanda previsto para a Páscoa levará a Azul Linhas Aéreas Brasileiras a operar mais de cem voos extras entre 24 e 28 de março. Com a extensão de operações, a companhia terá oferta adicional superior a dez mil assentos, em ligações que envolvem todas as regiões do País, mas, sobretudo, com partida dos maiores hubs da empresa: São Paulo (Campinas) e Belo Horizonte (Confins).

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Interior do avião da Azul Linhas Aéreas Brasileiras
Imagem: Reprodução/Divulgação/Azul

“Desde já a companhia se prepara para transportar ainda mais Clientes na Páscoa, de modo a suprir a demanda para o período. A perspectiva para o feriado de março é muito boa e estamos apostando em altas ocupações em nossos voos. A iniciativa da Azul também reflete o seu constante olhar atento a todas as regiões do País, garantindo que todos possam chegar a seus destinos”, afirma Marcelo Bento, diretor de Planejamento e Alianças da Azul.

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Azul Linhas Aéreas Brasileiras - Imagem: Reprodução/Divulgação

Os destinos que serão atendidos com os voos extras de Páscoa são: São Paulo (Campinas, Congonhas e Guarulhos), Belo Horizonte (Confins e Pampulha), Cuiabá, Goiânia, Aracaju, Salvador, Uberlândia, Governador Valadares, São José do Rio Preto, Porto Alegre, Navegantes, Curitiba, Foz do Iguaçu, Recife, João Pessoa, Vitória, Ribeirão Preto, Ilhéus, Ji-Paraná, Rio de Janeiro (Santos Dumont), Belém, Marabá, Macapá, Presidente Prudente, Florianópolis e Campo Grande. Os dois modelos usados pela companhia em operações domésticas – Embraer (até 118 assentos) e ATR 72 (70 assentos) – cumprirão as ligações complementares.

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Os picos de operação serão na quinta-feira (24) e domingo (27). A maioria dos voos extras já está aprovada pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).

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Durante o período, a companhia terá voos entre Campo Grande e Goiânia, Belo Horizonte (Confins) e Ribeirão Preto, Salvador e Aracaju, João Pessoa e Salvador, Belo Horizonte (Pampulha) e Vitória. Estes trechos não são operados regularmente pela empresa, sendo ofertados especialmente para o período.

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VOOS - Air France e KLM têm novos mimos para crianças

Créditos: Divulgação

por Alexandre Saldanha
B4T Assessoria+Comunicação

Companhias oferecem atendimento diferenciado, além de novidades como o filme "O Pequeno Príncipe" e o aplicativo Jets

#BAGAGEMPRONTA - Todos os anos, mais de 1,3 milhão de crianças viajam pela Air France e KLM, incluindo mais de 410 mil bebês e 285 mil menores não acompanhados. Por isso, as companhias aéreas europeias fazem todo o possível para garantir a este público uma experiência de viagem inesquecível e há anos desenvolvem uma série de produtos e serviços especiais para os pequenos viajantes, garantindo que a viagem corra sempre muito bem.

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Créditos: Divulgação

Durante os voos, as crianças têm refeições especiais, kits para colorir e filmes infantis no sistema de entretenimento, como “O Pequeno Príncipe”, que a Air France exibe em primeira mão a bordo de seus voos. Recentemente, a companhia lançou o aplicativo Kids, que dá asas à imaginação da criança, permitindo ao pequeno artista animar em 3 dimensões o desenho que coloriu a partir de um smartphone ou tablet. Para brincar com esse novo aplicativo, basta baixá-lo na App Store ou na Play Store. O desenho colorido ainda pode ser enviado como um cartão postal para um familiar ou amigo.

Voos saindo do Rio e São Paulo para Amsterdã pela KLM

Créditos: Divulgação

Além disso, a KLM está com um app bem legal para os pequenos, o Jets. O Paper Plane da KLM foi parar dentro do mobile e você precisa guiá-lo para desviar de obstáculos. Divirta-se pilotando o aviãozinho de papel pela cidade! Você pode baixar o arquivo para montar o seu Paper Plane nas versões muito fácil, fácil e difícil.

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Créditos: Divulgação

Já o programa Kids Solo, da Air France, e o serviço da KLM para crianças viajando desacompanhadas asseguram que crianças viajarão sozinhas com segurança. Eles são obrigatórios para crianças de 5 a 14 anos que viajam desacompanhados ou que viajam em uma classe diferente do adulto que as acompanha.

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VOOS - Saiba o que são Programas de Milhagem

Imagem: Reprodução/Internet

por Manual do Turista | Editora Conteúdo

Programa de milhagem, como funcionam?

#JACYTANMELOPASSAGENS - Na teoria, os programas de milhagem funcionam desta maneira: você faz um certo número de voos com uma companhia aérea e obtém direito a um upgrade, a passagens gratuitas ou a algum outro benefício proporcional à quantidade de milhas dos voos que fez.

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Na prática, os programas de milhagem podem não ser tão atraentes quanto parecem para quem viaja pouco. Você precisa viajar com a mesma companhia aérea muito mais do que imagina para ter direito a algum benefício que valha a pena. Por outro lado, os programas de milhagem só são úteis para quem viaja regularmente – o que geralmente é o caso de quem viaja a trabalho, mas nem sempre dos turistas. Isso porque, em boa parte das companhias aéreas, o que conta não é só a quantidade de milhas acumuladas: se você passar um período sem viajar, as milhas vão perdendo a validade, pois existe um prazo para que elas possam ser aproveitadas.

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Dica importante – Não perca promoções interessantes de outra companhia apenas para manter fidelidade a uma determinada empresa, pois no final das contas suas milhas podem continuar sendo insuficientes para obter qualquer tipo de benefício.

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A contabilização das milhas

A contabilização das milhas não é automática, sendo necessário avisar nos escritórios das companhias aéreas ou no momento do check-in que você quer que elas sejam computadas para uso do programa.

Não jogue fora seus cartões de embarque enquanto suas milhas não tiverem sido contabilizadas e confira periodicamente os seus extratos.

Ao decidir entrar em um programa desses, examine o regulamento. Certas companhias permitem que milhas acumuladas sejam transferidas a outra pessoa. Em outras empresas elas não valem para destinos mais “nobres” ou durante a alta temporada e a estação intermediária.

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Os cartões de crédito que dão direto a milhas

Os cartões de crédito oferecem programas de milhagem, por meio de parcerias com algumas companhias aéreas. Nesses casos, seus gastos no cartão valem milhas. É um estímulo para usar bastante o seu cartão – inclusive para comprar com ele sua passagem aérea, pagar sua hospedagem durante a viagem e outras despesas. Quem faz altos gastos no cartão pode obter benefícios do programa mesmo que não viaje com frequência.

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VIAGEM - KLM sorteia experiências de viagem em Amsterdã

Amsterdã - Holanda - Créditos: Divulgação

por Alexandre Saldanha | B4T Assessoria + Comunicação

Participantes do mundo podem concorrer a quatro opções temáticas de viagem para a capital holandesa a bordo da companhia

#BAGAGEMPRONTA - Já conhece a iFly Magazine, revista online da KLM? Na edição deste mês, ela traz dicas de St. Martin, os melhores cafés de Sydney, os segredos de Boston e mostra campos de golfe únicos em todo o mundo. Além disso, tem quatro sorteios* que oferecem pacotes completos com passagens para Amsterdã para o vencedor e um acompanhante.

Voos saindo do Rio de e São Paulo para Amsterdã pela KLM!

A herança de Van Gogh - Créditos: Divulgação

A herança de Van Gogh

Para homenagear os 125 anos após a morte de Van Gogh, a KLM sorteará, para quem se inscrever até 27 de setembro, um pacote de viagem completo para Amsterdã, de 19 a 22 novembro, para uma pessoa com acompanhante.

A viagem inclui experiências únicas inspiradas no artista, como: estadia de três noites em um apartamento temático do pintor, workshop “Pinte como Van Gogh”, visita gratuita ao Museu Van Gogh com tour multimídia, jantar ao estilo do artista em um restaurante estrelado Michelin e o I amsterdam City Card para aproveitar o melhor da capital holandesa. O vencedor ganhará ainda um smartphone Samsung Galaxy A5 camera. Cadastre-se e veja regulamento completo em: http://ifly.to/Van_Gogh_125

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Amsterdam Dance Event - Créditos: Divulgação

Muito agito no Amsterdam Dance Event (ADE)

A KLM poderá levar você e um acompanhante para curtir o maior festival de música eletrônica do mundo! O evento conta com cerca de 2.200 DJs em 300 eventos espalhados por toda capital holandesa durante cinco dias.

Quem se cadastrar até 27 de setembro poderá ganhar um pacote completo de viagem para Amsterdã, de 14 a 18 de outubro. Entre os prêmios, um smartphone Samsung Galaxy Alpha, dois passes completos para aproveitar o festival, dois kits exclusivos do ADE com mochila, óculos de sol e fone de ouvido, quatro noites em um dos hotéis mais badalados da cidade e I Amsterdam City Card, que oferece desconto ou entradas gratuitas nas principais atrações da cidade. Acesse http://ifly.to/ADE-2015 para se cadastrar e ler o regulamento.

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Maratona de Amsterdã
Créditos: Divulgação

Corra a Maratona de Amsterdam

A KLM levará um sortudo com acompanhante para correr a Maratona de Amsterdam no dia 18 de outubro. Para ganhar, é só se cadastrar até 27 de setembro e concorrer ao pacote completo. A viagem será de 17 a 20 de outubro e inclui: duas inscrições para a maratona, três noites no Westcord Fashion Hotel Amsterdam, uma seção para conhecer os Top Runners da Amsterdam Marathon, acesso VIP à área dos atletas de elite, I amsterdam City Card, um voucher da Mizuno no valor de 250 euros e um Samsung Galaxy K zoom camera. Saiba mais sobre o regulamento e se inscreva em: http://ifly.to/Amsterdam_Marathon_2015

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Show Caro Emerald e banda

Cantor Holandesa Caro Emerald - Créditos: Divulgação

Quem quiser assistir ao show da nova turnê da cantora holandesa Caro Emerald em sua cidade natal, deve se cadastrar até 11 de outubro. A KLM sorteará pacote de viagem para Amsterdã, com direito a acompanhante, de 10 a 13 de novembro, incluindo: três noites no hotel CitizenM, dois tickets para o show de Caro Emerald, no Paradiso Amsterdam, que acontece no dia 12 de novembro e a chance de conhecer a cantora pessoalmente. O ganhador também levará um smartphone Samsung Galaxy K zoom camera e a coleção de álbuns da artista. Cadastro e regulamento estão disponíveis em: http://ifly.to/Caro_Emerald_Paradiso

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*Os sorteios serão feitos de forma sistematizada e selecionarão passageiros de qualquer parte do mundo.

Leia a edição deste mês da iFly KLM Magazine: http://ifly.to/KLM_Magazine

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OPORTUNIDADE - Aproveite e viaje para São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte com Excelentes Promoções para Novembro!

Imagem: Reprodução/Internet

por Encontre Sua Viagem

#BAGAGEMPRONTA - Viaje para São Paulo, Rio de Janeiro, Uberlândia e Belo Horizonte com os menores preços do mercado no mês de Novembro/2015. O menor preço encontrado foi saindo do Rio de Janeiro para São Paulo com valores a partir de R$ 128 ida e volta.

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Os voos são operados pela TAM, Gol, Avianca e Azul e é possível sair de várias cidades brasileiras para os destinos mais procurados do sudeste. Veja listado abaixo os menores preços saindo de toda a região do Brasil.

Vale lembrar que os voos não tem datas fixas, por tanto as datas poderão ser alteradas de acordo com sua necessidade.

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Promoção para as Cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Uberlândia e Belo Horizonte em Novembro!

Saindo de Belém para São Paulo – Valor: R$ 308,90

Saindo de Aracaju para Uberlândia – Valor: R$ 795,90

Saindo de Aracaju para Belo Horizonte – Valor: R$ 766,90

Saindo de Aracaju para São Paulo – Valor: R$ 541,90

Saindo de Belém para Belo Horizonte – Valor: R$ 758,90

Saindo de Aracaju para Rio de Janeiro – Valor: R$ 399,90

Saindo de Belo Horizonte para Uberlândia – Valor: R$ 521,90

Saindo de Belém para Uberlândia – Valor: R$ 1062,90

Saindo de Belo Horizonte para São Paulo – Valor: R$ 181,90

Saindo de Belém para Rio de Janeiro – Valor: R$ 439,90

Saindo de Chapecó para Rio de Janeiro – Valor: R$ 691,90

Saindo de Chapecó para Uberlândia – Valor: R$ 652,90

Saindo de Cuiabá para São Paulo – Valor: R$ 244,90

Saindo de Cuiabá para Uberlândia – Valor: R$ 674,90

Saindo de Cuiabá para Belo Horizonte – Valor: R$ 471,90

Saindo de Cuiabá para Rio de Janeiro – Valor: R$ 440,90

Saindo de Curitiba para Belo Horizonte – Valor: R$ 707,90

Saindo de Curitiba para Uberlândia – Valor: R$ 419,90

Saindo de Curitiba para São Paulo – Valor: R$ 130,90

Saindo de Curitiba para Rio de Janeiro – Valor: R$ 206,90

Saindo de Florianópolis para São Paulo – Valor: R$ 200,90

Saindo de Florianópolis para Uberlândia – Valor: R$ 714,90

Saindo de Florianópolis para Rio de Janeiro – Valor: R$ 255,90

Saindo de Fortaleza para Belo Horizonte – Valor: R$ 839,90

Saindo de Fortaleza para Rio de Janeiro – Valor: R$ 658,90

Saindo de Maceió para São Paulo – Valor: R$ 659,90

Saindo de Maceió para Belo Horizonte – Valor: R$ 935,90

Saindo de Maceió para Rio de Janeiro – Valor: R$ 528,90

Saindo de Manaus para Uberlândia – Valor: R$ 846,90

Saindo de Natal para São Paulo – Valor: R$ 738,90

Saindo de Natal para Uberlândia – Valor: R$ 944,90

Saindo de Natal para Belo Horizonte – Valor: R$ 936,90

Saindo de Petrolina para Belo Horizonte – Valor: R$ 1768,90

Saindo de Porto Alegre para São Paulo – Valor: R$ 219,90

Saindo de Porto Alegre para Belo Horizonte – Valor: R$ 350,90

Saindo de Porto Alegre para Uberlândia – Valor: R$ 553,90

Saindo de Porto Alegre para Rio de Janeiro – Valor: R$ 265,90

Saindo de Rio de Janeiro para São Paulo – Valor: R$128,90

Saindo de Rio de Janeiro para Belo Horizonte – Valor: R$ 207,90

Saindo de Recife para Belo Horizonte – Valor: R$ 501,90

Saindo de Rio de Janeiro para Uberlândia – Valor: R$ 352,90

Saindo de Recife para São Paulo – Valor: R$ 520,90

Saindo de Recife para Uberlândia – Valor: R$ 1053,90

Saindo de Recife para Rio de Janeiro – Valor: R$ 544,90

Saindo de São Paulo’ para Belo Horizonte – Valor: R$ 181,90

Saindo de São Paulo’ para Rio de Janeiro – Valor: R$ 128,90

Saindo de Salvador para São Paulo – Valor: R$ 290,90

Saindo de São Paulo’ para Uberlândia – Valor: R$ 210,90

Saindo de Salvador para Belo Horizonte – Valor: R$ 507,90

Saindo de São Luís para São Paulo – Valor: R$ 718,90

Saindo de Salvador para Rio de Janeiro – Valor: R$ 398,90

Saindo de São Luís para Belo Horizonte – Valor: R$ 659,90

Saindo de São Luís para Uberlândia – Valor: R$ 1074,90

Saindo de São Luís para Rio de Janeiro – Valor: R$ 804,90

Saindo de Teresina para São Paulo – Valor: R$ 718,90

Saindo de Teresina para Rio de Janeiro – Valor: R$ 858,90

Saindo de Teresina para Belo Horizonte – Valor: R$ 633,90

Saindo de Brasília para Uberlândia – Valor: R$ 274,90

Saindo de Brasília para Rio de Janeiro – Valor: R$ 290,90

– Valores sem taxas

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Procura por voos domésticos teve alta em janeiro

Imagem: Reprodução/Internet

por Dalmo Rocha | Passagem de Avião

BAGAGEM PRONTA - Segundo dados divulgados pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) a procura por transporte aéreo doméstico subiu 9,1% em janeiro se comparado ao mesmo período de 2014. O estudo foi divulgado pela ANAC no dia 03 de março de 2015. Segundo a agência essa demanda completou 16 meses de aumento consecutivo e chegou a seu maior índice para um determinado mês nos últimos dez anos. Se comparado ao mesmo período do ano anterior a demanda por assentos-quilômetros oferecidos – ASK teve um acréscimo de 4%.


Das principais empresas aéreas nacionais as que mais cresceram foram a Avianca e Gol. Se comparado ao período de janeiro de 2015 elas tiveram um acréscimo na demanda de doméstica de uma taxa de 20,6% para a Avianca e de 12,0% para a Gol. O acréscimo da Azul foi de 6,5% e da TAM 5,2%.

Considerando o mercado doméstico com participação (em RPK), em janeiro de 2015, a TAM e a Gol lideraram com 38,2% e 36,8%, respectivamente. No entanto a TAM apresentou uma ligeira baixa de 3,6% enquanto que a concorrente Gol teve alta de 2,6%, levando em consideração esse indicador.


A taxa RPK/ASK, que mede o aproveitamento das aeronaves em voos domésticos operados por empresas brasileiras cresceu a ponto de alcançar o maior índice medido nos últimos dez anos. O crescimento foi na ordem de incríveis 84,5%, com isso esse indicador apresentou uma melhora de 4,9% em comparação ao mesmo período do ano anterior.

Em janeiro de 2015 o número de passageiros transportados no mercado doméstico chegou a 9,3 milhões, alcançando o maior número de passageiros transportados no mercado doméstico em um mês dos últimos dez anos. A alta foi de 7,3% em comparação a janeiro de 2014.


Houve uma inversão na participação destes modais no transporte interestadual de passageiros de longa distância, considerando o período observado de 2004 a 2014. Em 2004, 69,2% desse transporte era de responsabilidade do transporte rodoviário e o modal aéreo apenas por 30,8%. Considerando o período de janeiro a setembro de 2014 o índice de transporte de passageiro nessa modalidade ficou 62,6% para as empresas aéreas e 37,4% para as empresas rodoviárias.

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Cobrança de taxa extra para assentos 'conforto' em aeronaves é ilegal

Imagem: Reprodução/Internet

por Geison Pinto Paschoal *
Publicado por Pereira Gonçalves & Paschoal

Diante do grande aumento do número de passageiros em voos comerciais e tarifas cada vez mais competitivas, as companhias aéreas brasileiras estão pegando carona nas companhias de baixo custo americanas e europeias e estão passando a cobrar por serviços que antes eram tidos como básicos, como poltronas minimamente espaçosas.

Não bastasse o espaço entre as poltronas ter diminuído, as empresas agora apostam nos "assentos-conforto" - na verdade, poltronas distantes de 80 cm a 90 cm entre si, o que já foi padrão nas aeronaves na década de 1980. Agora, essa distância média não passa de 76cm na maioria das aeronaves que operam rotas regulares dentro do Brasil.

As companhias cobram de R$30 a R$40 para voos domésticos e de até R$229 para voos internacionais, fazendo o consumidor, já no ato da compra, escolher onde quer sentar e pagar a taxa. Se não quiser o serviço, o passageiro fica sujeito à marcação aleatória na hora do check-in.

Recentemente, o PROCON do Rio de Janeiro entrou com uma ação civil pública contra as empresas aéreas TAM, Gol e Azul, que estão cobrando taxas extras pelos chamados "assentos conforto".

A ação fundamenta-se no fato de que os assentos “conforto” são iguais aos demais na classe econômica e não podem ser utilizados por qualquer pessoa.

Os assentos chamados de 'assento conforto' na verdade não apresentam conforto algum, muito pelo contrário, pois na realidade esses assentos não dão sequer a possibilidade de reclinar o encosto, e são oferecidos sob o argumento de que o passageiro poderá esticar suas pernas, como se fosse uma grande vantagem.

Além disso, a primeira fileira é reservada para idosos, crianças, menores desacompanhados, gestantes, pessoas com deficiência física... Ou seja, pessoas que precisam de prioridade. Já os assentos da saída de emergência só podem ser ocupados por pessoas que estejam aptas a seguir as instruções de segurança, portanto, não poderiam ser comercializados para qualquer um.

Entendemos que a cobrança diferenciada para essas poltronas é uma prática abusiva, e infringe o artigo 39, inciso X do CDC. As poltronas da primeira fileira são reservadas para pessoas com necessidades especiais, enquanto as poltronas das saídas de emergência estão lá por uma questão de segurança, e não por conveniência da companhia aérea. Diferentemente da cobrança diferenciada entre a primeira-classe e a classe econômica.

As empresas aéreas se defendem dizendo que seguem as normas da Anac (Agência Nacional da Aviação Civil), que autoriza a venda desses assentos. Mas uma regulamentação da Agência Reguladora nunca pode se sobrepor a uma legislação federal, como o Código de Defesa do Consumidor, por exemplo.

Portanto, qualquer usuário tem o direito de utilizar esses assentos sem desembolsar nada a mais por isso, desde que sejam respeitadas as prioridades estabelecidas por lei.

Se acontecer com você...

Se a empresa fizer a cobrança indevida, o consumidor tem o direito de exigir o reembolso do valor pago em dobro, salvo hipótese de engano justificável, de acordo com o artigo 42, parágrafo único, do CDC.

Se você já tiver efetuado o pagamento, procure o SAC da empresa, explique a situação e peça a devolução do valor. Se não obtiver resposta ou solução, procure um advogado.

*Geison Pinto Paschoal é Advogado e sócio do Escritório Pereira Gonçalves & Paschoal Advocacia e Consultoria Jurídica, graduado em Direito pelo UNIFESO, pós graduando em Direito e Processo do Trabalho pela Universidade Cândido Mendes - UCAM. Possui forte atuação na área trabalhista, contencioso e consultivo, e também na defesa dos direitos do consumidor.

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TAF retorna com voo regular ligando Fortaleza ao norte e litoral

Companhia Transporte Aéreo Fortaleza - TAF
Créditos: Divulgação

por Rubens Lima - Nasal | Sobral em Revista

A Companhia Transporte Aéreo  Fortaleza-TAF, vai começar nos próximos dias a operar um voo regular ligando Fortaleza ao norte do estado e ao litoral de Jericoacoara. Ariston Pessoa Filho que herdou do pai o espírito empreendedor na aviação garante que está tudo pronto e homologado. “Vamos começar operando o vôo Fortaleza/Sobral/Fortaleza. Quando o aeroporto de Jericoacoara for entregue vamos operar até lá”, explicou.

A TAF é pioneira em voos regionais no Nordeste. O horário dos voos, o modelo e a capacidade de transporte da aeronave e o valor da bilhete ainda não foram divulgados pela empresa.

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União Europeia anuncia propostas de lei sobre viagens aéreas

(Reprodução/Internet)

por Agência Estado

As novas propostas da União Europeia sobre viagens aéreas prometem um tratamento melhor e uma compensação financeira mais alta aos passageiros para quando os voos atrasarem, forem cancelados ou redirecionados.

Na maior reformulação desde que as regras foram introduzidas há oito anos, a Comissão Europeia prometeu fornecer segurança jurídica para os passageiros. A comissão havia recebido queixas frequentes de que as companhias aéreas tentavam fugir das suas obrigações, forçando os clientes a darem início a processos jurídicos para obter compensação.

Por sua vez, as companhias aéreas europeias pressionaram por mudanças depois de terem sido forçadas a pagar centenas de milhões de euros em indenizações desencadeadas pela erupção do vulcão Eyjafjallajokull da Islândia em abril de 2010. Na época, a nuvem de cinzas vulcânicas cancelou diversos voos em toda a Europa.

Sobre o pacote de reformas, Siim Kallas, chefe de transportes da UE, disse que as companhias aéreas serão obrigadas a redirecionar os clientes dentro do prazo de 12 horas ou encontrar soluções alternativas para que eles cheguem aos seus destinos. Por outro lado, as companhias aéreas terão mais tempo - cinco horas, em vez de três - para encontrar aviões alternativos e levar os passageiros para casa, dentro da UE.

As companhias aéreas serão obrigadas a fornecer informações aos passageiros sobre o motivo pelo qual o voo foi cancelado dentro de 30 minutos a partir do horário programado de decolagem. Além disso, elas terão de reconhecer queixas dentro de uma semana e responder dentro de dois meses. Em caso de atrasos, os passageiros terão o direito a alimentação depois de duas horas, em vez de quatro.

Enquanto isso, as companhias aéreas que operam na União Europeia não serão obrigadas a pagar por suas emissões de gases estufa por mais um ano. A UE concordou, provisoriamente, em adiar um controverso plano de cobrar operadoras por seu impacto sobre o meio ambiente. A nova proposta de lei, que será debatida e eventualmente alterada pelos Estados membros e pelo Parlamento Europeu, entrará em vigor em 2015.

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Tarifas aéreas mais caras para o carnaval 2013

(Reprodução/Internet)

Consumidores reclamam dos preços das passagens aéreas. Voos Brasília-Recife chega a custar R$ 1 mil

O desejo de brincar o carnaval em Pernambuco pode frustar os planos de muitos se depender das companhias aéreas. É que o alto preço das passagens subiu bastante. Segundo a consultora de viagens da Taruman Camila Brito, os preços não aumentaram somente para o Recife. Entre os meses de dezembro e janeiro, todos os destinos sofreram com o aumento das tarifas aéreas. Esse fato ocorre devido a uma grande procura no período de final de ano, altíssima temporada que ocorre em janeiro e período festivo, como o Carnaval. A orientação da Associação Brasileiras das Agências de Viagem (Abav) é que sempre procurar os bilhetes com antecedência.

O balanço realizado pela Agência Nacional (Anac) divulgado na última segunda-feira (21/01) mostra que a procura do transporte aéreo doméstico de passageiros teve crescimento de 6,79% no acumulo de janeiro a dezembro de 2012, em relação ao mesmo período de 2011. A oferta de voo também apresentou aumento de 2,7%. Em relação ao market share, as empresas de maior porte alcançaram 74,79%, sendo 40,79% para o Grupo TAM e 33,91% para a Gol.

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