Especialista aponta cinco tecnologias que devem ser destaque na hotelaria em 2017

Imagem: Reprodução/Divulgação

por Hôtelier News
Imagens: Reprodução/Divulgação

Bagagem Pronta - Jos Schaap, CEO e co-fundador da Stay N´Touch, empresa especializada no desenvolvimento de softwares para hotéis, listou as cinco tecnologias que devem ter o seu lugar garantido na indústria hoteleira em 2017. Schaap fundou a Stay N´Touch movido principalmente pela ideia da reinvenção da tecnologia PMS na hotelaria, tornando-a mais simples, móvel e compatível com o armazenamento em nuvem. Confira.

Momondo - Economize nas passagens. Encontre os melhores voos. BUSCAR!

Imagem: Reprodução/Divulgação

1 - Tecnologia sem fio 5G - Em um primeiro momento, essa possibilidade está mais próxima de se tornar realidade em 2018, mas ainda assim, quando o 5G alcançar um mercado mais amplo, certamente terá um enorme efeito na hotelaria. A tecnologia é 100 vezes mais rápida que o 4G. O 5G promete revolucionar o entretenimento no quarto, conectando os sistemas, tornando a infraestrutura wireless do hotel desnecessária e a fibra ótica redundante.

Detecta Hotel tem mais hotéis para sua escolha. Compare todos os principais sites de viagens em uma busca simples e encontre exatamente o que procura. É fácil assim!

Imagem: Reprodução/Divulgação

2 - Conservação de energia - A grande tendência atualmente é que hotéis de todo o mundo e grandes companhias sejam cada vez mais conscientes na utilização de energia. A Eco-Consciência abrange desde a iluminação, o consumo responsável de água e a reciclagem dentro dos empreendimentos podendo ser incentivada por meio de recompensas para hóspedes que aderirem e respeitarem as políticas sustentáveis de cada hotel. Hotéis que implantam soluções sustentáveis têm obtido êxito na otimização de suas receitas.

Real Seguro Viagem - Comparação de seguradoras em tempo real. Consultoria para contratação. Suporte até o fim da viagem. Clique e confira!

Imagem: Reprodução/Divulgação

3 - Escutas sociais - Atualmente é grande o número de pessoas que possuem contas em redes como Facebook, Instagram, Twitter, entre outros. Esse fenômeno motivou grandes empresas hoteleiras a investirem em tecnologia que "ouve" os reviews postados nos canais sociais acerca de estadas e experiências em hotéis. Embora possa parecer meio assustador no início, há de se considerar que, se as pessoas estão dispostas a compartilhar as suas experiências, a indústria, munida desses depoimentos, deve trabalhar no sentido de eliminar os pontos falhos apresentados e oferecer a partir daí, os melhores serviços.

Rentalcars.com - Reserve seu carro pela internet hoje e economize até 15%. Melhor preço garantido. Procure agora!

Imagem: Reprodução/Divulgação/Revista Hotéis

4 - Lealdade X Fidelidade - A maioria das empresas ou redes de hotéis possui algum programa que, de alguma forma, visa manter a lealdade do cliente. No entanto, cada vez mais os hóspedes querem se sentir como parte de algo único e, quando se hospedam, esperam vivenciar experiências pessoais baseadas em dados pré-adquiridos pelos hotéis ou redes. Pontos podem não ser mais o suficiente para tornar o cliente leal e principalmente, em defensor de uma marca e seus serviços. Hoteleiros devem permanecer atentos às novas tecnologias de software que os ajudem no aumento da fidelidade de uma forma cada vez mais autêntica.

Também é recomendado pensar fora da caixa como fez a Kimpton Hotels, que entrega um peixe dentro de um aquário às crianças mediante solicitação. Este tipo de experiência gera cliente fiéis e sai das limitações de um programa de fidelidade tradicional.

Sua próxima viagem começa aqui! Confira!

Imagem: Reprodução/Divulgação

5 - Tecnologia como facilitador de relacionamento - A tecnologia deve ser um facilitador para a operação. O uso de dispositivos móveis para a capacitação de colaboradores no sentido de conhecer os hóspedes, firmando um relacionamento "em que se chama pelo nome" é uma das promessas para 2017. O uso da tecnologia neste conceito fará com que os balcões deixem de ser uma barreira entre hotéis e hóspedes.

Serviço
stayntouch.com

Simple Work from home! Check it now! Start now and be your own boss forever

Hospede-se em um dos hotéis do Hilton Hotels & Resorts e se apaixone!

COTE AGORA SEU SEGURO VIAGEM

Meliá Hotels International lança inovador site móvel, com experiência de usuário aprimorada

Créditos: Divulgação

por Eliana Zani | Omnipress Comunicação Empresarial

A companhia implantou a mais recente tecnologia para adicionar recursos que respondam às exigências do novo consumidor

25% dos acessos ao melia.com atualmente provêm de smartphones e tablets, uma tendência que exige que a empresa ajuste seus serviços para as demandas do novo consumidor. A Meliá Hotels International segue inovando no desenvolvimento de seus canais de distribuição e na sequência da reestruturação do melia.com com a criação de uma nova versão do site para dispositivos móveis. Tanto a aparência quanto as funções da página foram inteiramente reformuladas para melhorar a experiência dos usuários.

No ano passado, as visitas a sites de viagens duplicaram e em 2014 espera-se que o número de dispositivos para acessar a internet ultrapasse o número dos computadores de mesa. “Com essa mudança na preferência dos consumidores, é essencial nos adaptarmos para responder às necessidades de nossos clientes”, afirma David Wright, Diretor Global de Distribuição da Meliá Hotels International. Contudo, embora a indústria do turismo e viagens tenha o maior número de sites móveis, os índices de satisfação são muitos baixos. “Mobilidade refere-se à pessoa, e não à tecnologia, e esta aproximação é fundamental na concepção de um produto que exceda as expectativas de seus usuários no campo dos celulares e smartphones. Ter muitos recursos pode ser tão perigoso como suprimi-los, então o verdadeiro desafio é garantir que nosso usuário tenha a mesma experiência em todas as plataformas”.

Créditos: Divulgação

A Meliá tem usado as mais recentes tecnologias oferecidas pelos dispositivos móveis para incluir novas funcionalidades em seu site móvel, a exemplo de uma pesquisa de disponibilidade dos hotéis mais próximos. O visual e a sensação do site também foram renovados, prestando grande atenção à imagem de cada uma de suas marcas, bem como as fotos dos hotéis. A hoteleira ainda adicionou uma nova funcionalidade para o seu programa de fidelidade MeliáRewards, permitindo que os membros vejam suas contas, façam reservas ou resgatem seus pontos.

MeliáRewards App

Além do novo site móvel, a Meliá também lançou recentemente o aplicativo MeliáRewards para iPhone e Android. ”Nesta primeira versão, assim como toda a busca e reserva de serviços, o aplicativo MeliáRewards também possibilita ao usuário armazenar seu cartão de fidelidade no telefone, assim como o Passbook App (aplicativo para armazenar cupons, cartões de embarque e outras formas de pagamento móvel) para iPhones”, explica David Wright. “Além disso, também estamos desenvolvendo aplicativos para hotéis individualmente que ajudarão clientes a encontrar os caminhos corretos nos arredores do hotel, como por exemplo encontrar e efetuar reservas em um restaurante ou spa, ou ainda encontrar outro hóspede interessado em participar de uma atividade ou esporte, como tênis, visando melhorar nossos serviços ao cliente dentro do próprio hotel”.

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 39 países de 4 continentes, comercializados sob as marcas: Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente, administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International - Divisão Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.

www.melia.com

Siga-nos no Twitter @MeliaHotelsInt
https://twitter.com/MeliaHotelsInt
______________________________________________________

PROGRAME SUA FESTA, DEIXE OS MÚSICOS POR NOSSA CONTA.
DE UM SIMPLES INSTRUMENTO A UMA ORQUESTRA INTEIRA.

APROVEITE AS OFERTAS DE CRUZEIROS EM ATÉ 10X SEM JUROS

ANUNCIE NO BAGAGEM PRONTA - MÍDIA KIT