ME Madrid e Gran Meliá Fénix entre os 15 melhores hotéis da Espanha segundo leitores da Condé Nast Traveler

Gran Melia Fenix - Hall Lobby - Créditos: Divulgação

por Eliana Zaine | Omnipress Comunicação Empresarial

Os hotéis ME Madrid e Gran Meliá Fénix, ambos pertencentes à Meliá Hotels International, companhia hoteleira líder na Espanha fazem parte do ranking dos 15 melhores estabelecimentos da Espanha e de Portugal, publicado pela revista de viagens Condé Nast Traveler. O ranking foi estabelecido através dos votos de leitores da revista, e que fazem parte do Reader’s Choice Awards 2013.

ME Madrid - The Roof Terrace - Créditos: Divulgação

O ME Madrid, famoso hotel na capital espanhola, recebeu inúmeros reconhecimentos desde sua abertura em 2006. Tamanha foi a repercussão nas revistas Forbes Magazine, Wallpaper Magazine’s, Actualidad Económica, Travel + Leisure’s, Hospitality Design’s, e na Condé Nast Traveler que também premiou o hotel em seus favoritos na Gold List e Hot List.

Já o Gran Meliá Fénix, localizado na Plaza de Colón, é conhecido há mais de um século como "o Hotel da Nobreza", máxima expressão de luxo e bom gosto em Madri. O hotel pertence ao seleto grupo do Leading Hotels of the World, uma das associações hoteleiras mais prestigiosas do mundo, e em 2012 recebeu o Prêmio Madri de Excelência na Confiança dos Clientes, outorgado pela Comunidade de Madri.

Sobre a ME by Meliá

ME é uma interpretação contemporânea da experiência Meliá, que busca mesclar um estilo inovador para cativar viajantes diferenciados – aqueles com gosto apurado para a arte e o design, pela gastronomia e a música internacional. É uma nova filosofia, completamente apaixonada, que cada hóspede poderá experimentar em Madri, Londres, Cancún ou Los Cabos.

www.me-by-melia.com

Sobre a Gran Meliá Hotels & Resorts

Nascida como uma visão audaz do bem viver, a marca Gran Meliá Hotels & Resorts reúne os hotéis mais luxuosos da companhia sob uma insígnia renovada, na que se concentram os mais de 55 anos de experiência hoteleira e de valores assentados da Meliá Hotels International. Com uma arquitetura singular, este portfólio de hotéis e resorts de primeira classe foi desenhado para agradar aos viajantes mais experientes e os estabelecimentos encontram-se localizados nos principais destinos turísticos de todo o mundo, para que seus hóspedes possam desfrutar do calor latino em todos os locais onde estiverem presentes.

www.granmelia.com

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 39 países de 4 continentes, comercializados sob as marcas: Gran Meliá Hotels & Resorts, Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham, Sol Hotels e Paradisus Resorts. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente, administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”.

Próximas Aberturas no Brasil: Meliá Barra (PE), Innside Barra (PE), TRYP Belo Horizonte (MG) e TRYP Itaboraí (RJ).

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL ELEVA SUA REPUTAÇÃO ONLINE EM TODOS OS MERCADOS

Meliá Hotels International
Créditos: Divulgação

por Eliana Zani

A Companhia, que desde 2010 integra a análise de sua reputação online em seus processos de gestão, obteve um nível de satisfação de 81,1% em 2012

A Meliá Hotels International, companhia hoteleira líder na Espanha e uma das maiores do mundo, segue reforçando sua reputação internacional em todos os mercados onde está presente. Aproximadamente metade de seu atual portfólio de hotéis obteve o Certificado de Excelência Tripadvisor, sendo assim, o reconhecimento de suas marcas e hotéis é um dos principais pontos fortes da empresa.

Esta certificação, que premia os estabelecimentos melhor avaliados segundo as opiniões e comentários dos viajantes que acessam o Tripadvisor, foi entregue aos hotéis das sete marcas que a Companhia administra em 22 diferentes países, que representam os quatro continentes onde a Meliá está presente. Na Espanha, vale destacar que o Certificado de Excelência foi obtido por todos os estabelecimentos da marca de luxo Gran Meliá, o que confirma, na opinião dos próprios clientes, o alto padrão de qualidade e serviço que esta marca Premium oferece. Em 2012, o nível de satisfação da Gran Meliá teve o maior aumento de todo o portfólio da empresa.

Por outro lado, nos destinos internacionais destaca-se a consolidação de alguns hotéis abertos recentemente e que conseguiram se posicionar como hotéis de referência em seus distintos mercados. É o caso do Paradisus Playa del Carmen (México), Meliá Zanzíbar (Tanzânia), Meliá Tortuga (Cabo Verde), Innside Dresden (Alemanha) e o Meliá Orlando (Estados Unidos). Para a hoteleira, este reconhecimento é a confirmação de sua estratégia de marcas e internacionalização, visando avançar em mercados altamente competitivos e atendendo necessidades diferenciadas, o que tem obtido uma ampla satisfação dos clientes.

Gestão da reputação online: um caso de sucesso no setor

A Meliá Hotels International utiliza desde 2010 o software ReviewPRO para gerenciar proativamente sua reputação online e impulsionar melhorias nos departamentos de operações, vendas, marketing e qualidade de serviços. Esta ferramenta detecta e analisa as opiniões dos usuários em mais de 45 fontes online, processando os resultados para obter o nível de satisfação de cada hotel, assim como o nível de satisfação mundial da Companhia, de suas marcas e de seus concorrentes. No ano de 2012, o nível mundial de satisfação foi de 81,1%, o que representa uma melhora de 1,2 pontos em relação ao ano anterior.

A experiência da hoteleira foi considerada como um caso de sucesso pelo ReviewPRO em sua integração das análises, inteligência dos negócios e as comparações com os processos de gestão e monitoramento de desempenho. Além disso, de forma pioneira, a Companhia converte esses parâmetros de qualidade em uma retribuição variável aos gerentes dos hotéis, assim reafirmando a importância das percepções dos clientes na internet.

Sobre a Meliá Hotels International

Fundada em 1956 em Palma de Mallorca (Espanha), a Meliá Hotels International é uma das maiores companhias hoteleiras do mundo, além de líder absoluta do mercado espanhol. Atualmente, dispõe de mais de 350 hotéis e 90.000 apartamentos distribuídos em 39 países de 4 continentes, comercializados sob as marcas:  Gran Meliá, Meliá, ME, Innside, Tryp by Wyndham, Sol e Paradisus. O Club Meliá, único clube de férias entre as hoteleiras espanholas, complementa a oferta de produtos e serviços da Companhia.

Sobre a Meliá Hotels International no Brasil

A Meliá Hotels International está no Brasil desde 1992 e mantém escritório corporativo em São Paulo. Atualmente, administra diversos empreendimentos localizados nas cidades de São Paulo, Angra dos Reis, Brasília e Campinas sob as marcas Meliá Hotels & Resorts e TRYP by Wyndham. A Meliá Hotels International - Divisão Brasil vem atuando principalmente no segmento de hotéis “business” e também administra o Meliá Angra Marina & Convention, no segmento “resort”. A companhia tem ainda em seus planos a abertura de novos empreendimentos de lazer no Nordeste, além de novos projetos em outras capitais brasileiras.

www.melia.com 

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https://twitter.com/MeliaHotelsInt

[Esse post é trazido a você por Eliana Zani. Texto de responsabilidade da redação da Omnipress Comunicação Empresarial.]

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