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| Crédito da foto: topensandoemviajar.com |
A Get Malas evoluiu de um negócio com loja física para uma plataforma 100% online
Por redação Jacytan Melo Publicações
(com informações: GET Malas)
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Recife, PE, Brasil - Surgida em 2013, em Belo Horizonte, Brasil, a Get Malas vem transformando a forma como os brasileiros lidam com bagagens em viagens. Em vez de comprar malas que muitas vezes ficam guardadas a maior parte do ano, a empresa oferece um serviço de aluguel de malas de viagem, com entrega e devolução flexíveis e foco em economia, sustentabilidade e praticidade.
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Um modelo de consumo inovador
A ideia nasceu do próprio fundador, Tiago Botelho, que ao morar em um apartamento pequeno percebeu como era incômodo guardar malas volumosas que mal eram usadas. A partir dessa experiência, ele idealizou um serviço que atendesse às necessidades de viajantes que querem praticidade sem precisar adquirir uma bagagem própria.
Desde então, a Get Malas evoluiu de um negócio com loja física para uma plataforma 100% online, operando com parceiros e franquias em várias cidades brasileiras. Os clientes podem reservar malas pelo site, escolher o modelo e tamanho desejado e decidir se querem retirar o item pessoalmente ou recebê-lo em casa por delivery.
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Como funciona o aluguel de malas
O processo é simples e pode ser feito totalmente pela internet:
Escolha da mala
O cliente seleciona o tamanho e modelo no site e escolhe as datas de retirada e devolução.
Recebimento
É possível retirar a mala em um ponto parceiro ou agendar a entrega em casa.
Viagem
A mala alugada vem higienizada e pronta para uso. Em caso de danos causados por transporte aéreo, a Get Malas orienta o cliente a registrar irregularidade no desembarque para resoluções posteriores com a companhia aérea.
Devolução
O cliente devolve o item na data combinada; alternativamente, a retirada pode ser feita pelo parceiro ou por delivery.
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Vantagens do aluguel
Entre os principais benefícios do serviço estão:
- Economia: paga-se apenas pelo período em que a mala será usada, o que pode sair consideravelmente mais barato do que comprar uma bagagem nova.
- Sustentabilidade: ao alugar, reduz-se o consumo e o desperdício de produtos que pouco seriam utilizados.
- Espaço em casa: evita-se ocupar espaço com itens volumosos que ficam guardados a maior parte do tempo.
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Percepção do consumidor e reputação
Apesar de ser um serviço associado a praticidade e economia, a Get Malas ainda não possui uma grande base de avaliações formais no site Reclame Aqui, com apenas algumas reclamações registradas. Nessas queixas, usuários mencionam dificuldades no estorno de cauções, cancelamentos de reservas e atendimento ao cliente, o que indica pontos de atenção para quem planeja utilizar o serviço.
Segundo dados do Reclame Aqui, a empresa recebeu três reclamações no período recente, com resposta parcial da Get Malas em algumas delas; contudo, a reputação geral ainda não é definida por falta de volume suficiente de avaliações.
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Expansão e oportunidades
Além de oferecer o serviço ao consumidor final, a empresa abriu um programa de licenciamento para empreendedores interessados em operar como parceiros da plataforma - permitindo que pessoas em diferentes cidades se tornem pontos de retirada e devolução de malas alugadas.
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Conclusão
O serviço de aluguel de malas da Get Malas representa uma alternativa interessante para viajantes que buscam praticidade, economia e menor impacto ambiental. Embora a reputação junto aos consumidores ainda esteja em desenvolvimento, o modelo de negócio tem ganhado espaço no Brasil e pode se consolidar como parte da nova tendência de consumo compartilhado.
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