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por redação (com informações Real Seguro Viagem)
Jacytan Melo Passagens | Sua próxima viagem começa aqui! - As seguradoras disponibilizam atendimento 24h em diversos idiomas, com orientações de como proceder em diferentes situações. Podendo ser elas, emergências médicas, extravio de bagagem e entre outras coberturas previstas no plano.
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Atendimento por assistência
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Todos os planos que a Real Seguro Viagem oferece possui assistência, ou seja, pode se entrar em contato com a Central Internacional da seguradora contratada e comunicar a necessidade de atendimento, para que seja previamente autorizado e não gere custos extras durante a viagem.
Em casos de acidente ou emergência, onde não é possível ligar com antecedência para a seguradora, a central deve ser comunicada até 24h depois do ocorrido, que ao realizar o contato será orientado sobre como proceder, inclusive em casos de reembolso.
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Atendimento por reembolso
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A seguradora é responsável por coordenar o atendimento médico, entrando em contato com estabelecimentos da cidade onde o segurado se encontra, porém muitas vezes o local não oferece estrutura ou disponibilidade imediata. Nesses casos, a seguradora pode optar por orientar o passageiro a priorizar sua própria saúde, consultando e pagando pela própria consulta. Sendo assim, poderá ser solicitado o reembolso das despesas com o atendimento, mediante apresentação das Notas Fiscais.
Há demais coberturas que também funcionam por reembolso, como assistência farmacêutica e extravio de bagagem. Em todas as ocasiões, A Real Seguro Viagem aconselha que você guarde todas as notas fiscais originais.
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